Подписаться
Рубрикатор
Полный список
Развитие организации
Управление процессами
Моделирование процессов
Регламентация процессов
Автоматизация процессов
Бережливое производство
Менеджмент качества
Управление проектами
Дайджесты по Business Studio

Облако терминов
12-процессная модель 4PL ACM Activity diagram AQPC ARIS ARIS 9 ARIS eEPC Balanced Scorecard Big Data & Analytic BMPN BPA BPEL BPM BPM accelerator BPM CBOK BPM-система BPM-системы BPMN BPMS BPR BPWin BS Portal BSC Business Intelligence Business Performance Management Business Performance Management (BPM) Business Process Management Business Process Management Systems Business Process Manager Business Rules Business Studio Business Studio 3.6 Business Studio 4 Business Studio 4.0 Business Studio Portal CA ERwin Data Modeler Case Management Casewise Casewise Corporate Modeler CFFC Corporate Modeler CPM CRM Decision Management DFD Directum ECM

Тренинг «Business Studio 4: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов» 14-15 марта 2019 г. в Москве!
Опрос

Польза от регламентации процессов для бизнеса:

Библиотека

 

30.07.2018 15:18
  от автора
  IgorGaljagin

Бережливый “Тайный Покупатель” как инструмент постоянного улучшения бизнес-процессов в ритейле

В рубрике: Управление процессами
Термины: бизнес-процесс, СМК, диаграмма Исикавы, Оптимизация бизнес-процесса, Тайный Покупатель, Тайный Гость, Аудит, Диаграмма Парето

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 492
Просмотров: 488
Комментариев: 3
“Тайный Покупатель”, а для ресторанного и гостиничного бизнеса - “Тайный Гость” (или в оригинале - “Mystery Shopper”) представляет собой проверку, уникальную с точки зрения потенциала в области оптимизации процессов. И притом несправедливо недооцененную ее провайдерами и пользователями.

“Тайный Покупатель” используемый как средство не самой этичной аттестации линейного персонала, продаваемый чуть ли не на вес как самое дешевое и доступное для розницы средство поддержания дисциплины. Сведенный к форме доносительства, применяемый для взыскания штрафов, “Тайный Покупатель” в действительности - тот самый прекрасный лебедь, каким он и станет на фоне “очных” - открыто выполняемых проверок в области качества - при правильной с ним работе и заслуженно уважительном отношении к его возможностям...

О том, как использовать "Тайного Покупателя" правильно и в качестве эффективного и очень бережливого инструмента улучшения процессов автор рассказал в своем докладе на конференции Владимира Репина "Бизнес-процессы в ритейле", которая состоялась в г. Москва 01 июня 2018г.

Сегодня Вашему вниманию предлагается текстовая версия этого доклада.

26.05.2017 13:02
  от автора
  Lalunavlz

Цикл управления PDCA для чайников

В рубрике: Развитие организации
Термины: Деминг, Цикл управления

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1286
Комментариев: 3
Чем больше работаю, тем больше разочаровываюсь во всяких новомодных «пилюлях» и убеждаюсь в том, что «все придумано до нас». Эдвард Деминг – считается основателем цикла PDCA (Планирование, действие, контроль, корректировка). Но и это тоже было придумано до него, он его просто усовершенствовал

02.09.2016 14:02
  от автора
  Репин

Методы контроля исполнения требований регламентов

В рубрике: Регламентация процессов
Термины: регламентация бизнес-процессов, система стандартизации бизнес-процессов, методы оперативного контроля исполнения регламентов, классификация методов оперативного контроля
Эксклюзивный материал
Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 4297
Просмотров: 4295
Комментариев: 2
В статье Владимира Репина рассматриваются различные методы оперативного контроля исполнения требований регламентов по бизнес-процессам. Приводится классификация методов. Статья может быть полезной при разработке системы контроля в рамках общей системы стандартизации процессов компании.

14.02.2017 15:20
  от автора
  Репин

7 шагов к процессной организации бизнеса

В рубрике: Развитие организации
Термины: внедрение процессного управления, модель PEMM, Самооценка уровня процессной зрелости организации, Процессная трансформация бизнеса, BPM CBOK, Процессный офис, Процессная организация

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 4570
Комментариев: 4
Что такое Процессная организация? Насколько сложно ориентировать Ваш бизнес на процессы? Какой эффект это может дать? В статье Владимира Репина рассматриваются характеристики Процессной организации и ее преимущества. Представлено описание семи универсальных шагов процессной трансформации бизнеса.

11.01.2017 13:57
  от автора
  MAbud

Комплексная система показателей

В рубрике: Методы процессного управления
Термины: процессы, показатели

Оценка: 4.00 (1)
Рейтинг: 1808
Просмотров: 1807
Комментариев: 1
Труднее всего произнести первую фразу. Это из личного опыта. Однако попробую. Почему вообще занялся этой темой? Последнее время, порядка 20 лет, я в той или иной роли принимал участие в различных проектах, связанных с внедрением информационных технологий, бизнес-анализом и, как и большинство из коллег, столкнулся с тем, что далеко не всегда заказчик бывает удовлетворен результатами нашей деятельности. Казалось бы – все делается правильно, строятся и оптимизируются модели процессов, схемы красивые изображаются, таблицы, рекомендации и прочее, прочее. У самого в архивах много отлично оформленных убедительных отчетов по проектам, а заказчик не в восторге, если не сказать, что разочарован. Ждал чуда, а получил очередной опус, которым непонятно как пользоваться. В суете проектов как-то не было времени обдумать хорошенько причины происходящего, но постепенно появилось некоторое понимание, которым и хочу поделиться.

30.09.2016 22:26
  от автора
  Репин

BS Portal 4.1: возможность использования для оперативного управления процессами

В рубрике: Управление процессами
Термины: Business Studio, BS Portal, оперативное управление бизнес-процессами

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 2789
Просмотров: 2785
Комментариев: 2
Статья адресована читателям, которые используют или предполагают использовать программный продукт Business Studio, в частности BS Portal (web-портал). Рассматриваются возможности и ограничения Business Studio и BS Portal для поддержки оперативного управления бизнес-процессами компании.

06.02.2016 13:08
  от автора
  Репин

Модель системы стандартизации бизнес-процессов

В рубрике: Регламентация процессов
Термины: система стандартизации бизнес-процессов, Модель ССБП, Системное описание и регламентация бизнес-процессов

Оценка: 5.00 (3)
Рейтинг: 4491
Просмотров: 4485
Комментариев: 2
В статье Владимира Репина представлена комплексная модель системы стандартизации бизнес-процессов компании на верхнем уровне. Приводятся два варианта модели: функционально-ценностная модель и модель потоков. Представленная в статье информация может быть использована для разработки регламента управления жизненным циклом внутренних нормативно-методических документов организации.

08.09.2015 16:49
  от автора
  Репин

Архитектура бизнеса и модель в «IDEF0»: возможности и проблемы

В рубрике: Моделирование процессов
Термины: Нотация IDEF0, моделирование в IDEF0, разработка архитектуры бизнеса компании в нотации IDEF0, проблем применения IDEF0

Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 3019
Просмотров: 3017
Комментариев: 1
Видео-презентация Владимира Репина о возможностях и проблемах использования нотации IDEF0 для построения модели бизнеса компании.

26.08.2014 21:47
  от автора
  Репин

Проект внедрения процессного управления: состав работ

В рубрике: Развитие организации
Термины: процессный подход, система процессного управления, проект внедрения процессного управления, график Ганта проекта внедрения процессного подхода

Оценка: 5.00 (4)
Рейтинг: 7276
Просмотров: 7268
Комментариев: 2
В статье рассматривается типовой план проекта внедрения системы процессного управления в компании среднего размера (от 500 человек). Обсуждается логика построения системы. Приводятся цели и состав работ по группам. Представленная в статье информация может быть использована для разработки плана проекта или для сравнения с уже существующим в организации планом.

24.11.2014 12:23
  от автора
  Репин

Проект внедрения процессного управления: будет ли результат?

В рубрике: Развитие организации
Термины: внедрение процессного управления, Показатели проекта внедрения процессного подхода, Критерии успеха внедрения процессного подхода

Оценка: 5.00 (5)
Рейтинг: 3545
Просмотров: 3535
Комментариев: 1
Как своевременно определить результативность проекта внедрения процессного управления? Как выявить проблемы и обеспечить их понимание руководителями компании? В статье В.В. Репина предлагается модель для оценки ситуации с проектом внедрения процессного подхода. Особенностью модели является использование практически измеримых пар критериев, таких как: «количество принятых решений/степень детальности описания бизнес-процессов», «степень вовлеченности руководителей/качество графических схем бизнес-процессов» и проч. Так же предлагается использовать лепестковую диаграмму для одновременной оценки и анализа восьми критериев.

©  2010-2014 В.В. Репин. Сайт основан 3 февраля 2001 г.

Все права защищены. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца.

Регистрация
О Портале
Правила
Контакты
Новости
Библиотека
Энциклопедия
Литература и сайты
Группы
Мои страницы
Тесты
Форум
Доска объявлений