Библиотека

Статья В.Г. Елиферова

«В битве тигра с драконом побеждает
мудрая обезьяна, сидящая на дереве»
Очень древняя китайская мудрость

Регулярно и достаточно давно, занимаясь моделированием, описанием и реинжинирингом бизнес-процессов, а также управленческим консалтингом по реструктуризации предприятий и разработкой и внедрением систем менеджмента качества, автор обратил внимание на тот интересный факт, что при наличии большого количества литературы, посвященной проблемам процессного подхода и бизнес-процессам, в этой литературе не дается четких определений: Что такое бизнес-процесс и чем он отличатся от процесса?

Сравнительное описание функционального и процессного управления, рассмотренное с позиций логики построения и особенностей финансовой деятельности.

Что мы имеем в виду, когда говорим о контроле за бизнес-процессами? И надо ли считать параноиками участников процесса, когда они подозревают, что на самом деле цель всей этой затеи - контролировать их самих? Люди хотят не чтобы их контролировали под видом процессов, а чтобы им помогли контролировать действительно сложные процессы.

Ролевой метод является хорошо зарекомендовавшим себя на практике методом в процессном подходе. Понятие роли естественным образом возникает при описании бизнес-процесса, определяет субъекта, его функции, права и ответственность. Практическое применение ролевого подхода в настоящее время недостаточно освещено, и данным материалом авторы стремятся восполнить этот пробел, представляя свой опыт использования ролей как инструмента для разделения функций сотрудников (согласно регламентам бизнес-процессов) и организационной структуры банка.

Наблюдая в последнее время активную дискуссию в русско- и англоязычной блогосфере о взаимоотношениях новой модной концепции ACM (адаптивный кейс-менеджмент) и BPM (управление бизнес-процессами), а также в силу профессиональных обязанностей вынужденный развивать оба этих направления в конкретных продуктах, решил поделиться своим мнением на эти темы...
Автор: Виктор Сенкевич
Перепечатка с http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=130896
20.04.2011

В статье В.В. Репина рассматриваются вопросы границ применимости методов процессного управления. Приводится структурная схема управления процессом, включая временные контуры управления. Обсуждаются объекты и методы управления, с которыми работает владелец процесса. Статья будет полезна собственниками и руководителям, которые планируют внедрить процессный подход в своей компании.

Первая из трех статей о моделировании и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Перепечатка с блога автора.

Концепция процессно-ориентированной организации (PCO) берет начало в книге Майкла Хаммера Beyond Reengineering, написанной в 1996 году. До сих пор наиболее популярное описание цели, которую ставят перед собой и пытаются выполнить компании, приступающие к управлению бизнес-процессами, – «стать процессно-ориентированной организацией». Поскольку концепция PCO по сей день находит отклик у многих компаний и специалистов-практиков, наша статья посвящена этой теме.
Алан Рамиас, Чери Уилкинс,
консультанты Performance Design Labs (PDL).

Комментарии В.В.Репина.

Перевод с английского специально для портала FineXpert.ru

В настоящее время на многих российских предприятиях активно применяются системы моделирования бизнес-процессов. Однако практический эффект от их внедрения не всегда соответствует ожиданиям собственников и руководителей бизнеса. Проблема заключается в том, что при внедрении отсутствует комплексный, системный подход. В статье В.В. Репина представлено видение структуры и описание элементов системы стандартизации бизнес-процессов компании.

Статья является первой в серии статей Владимира Репина, посвященных вопросам регламентации бизнес-процессов:
1. «Минусы» от регламентации бизнес-процессов?
2. «Плюсы» от регламентации бизнес-процессов.
3. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам.
Регламентация бизнес-процессов не является чем-то абсолютно или безусловно полезным для организации. Точно так же, как витамины полезны живому организму лишь до известной степени. В статье В.В. Репина рассматриваются некоторые «минусы» от регламентации. Выявление и обсуждение этих «минусов» дает информацию для понимания, а значит и возможности минимизации рисков при создании системы регламентирующих документов в масштабах компании.