 |
|
Рубрикатор |
|
|
Облако терминов |
|
|
Опрос |
|
|
|
 |
|
Библиотека |
В статье рассмотрен пример имитационного моделирования и функционально-стоимостного анализа бизнес-процесса «Прием звонков» в Business Studio 3.6, даны рекомендации по заполнению необходимых для запуска имитации полей в программе, приведен пример анализа загруженности сотрудников и стоимости выполнения бизнес-процесса, показан расчет необходимого количества сотрудников для выполнения заданного процесса.
Автор: Калошина Л.Н.
Дмитрий Шустерняк, генеральный директор компании "ФинЭкспертиза Консалтинг", www.finexpertiza.ru/articles
Даже самые совершенные системы внутрикорпоративного обучения не могут гарантировать, что каждый из многих тысяч работников безошибочно будет выполнять все, порой довольно сложные, инструкции и регламенты. Прибавим сюда неизбежную в сетях текучесть кадров, низкий уровень квалификации соискателей – и станет понятно, что бизнес-процессы в таких организациях нужно изначально проектировать, принимая во внимание "защиту от дурака"
ГК "Современные технологии управления" представила новый продукт для оценки качества управления – онлайн система организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS.
Теперь каждый руководитель быстро и без лишних затрат может получить достоверную и объективную информацию о реальном положении дел в управлении компанией: система BIZDIAGNOSTICS позволяет выяснить, что мешает эффективно работать, и предоставляет рекомендации для исправления ситуации.
Процесс развития BPM-систем не останавливается. Малые разработчики систем управления бизнес-процессов разрабатывают модули на основе существующей платформы, а крупные – путем покупки других компаний и интеграции их решений. К чему приведет дальнейшее развитие BPM-систем, и как сделать правильный выбор программного продукта?
Автор: Андрей Коптелов
Опубликовано: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2011/11/03/463135_2
Не вполне корректно называть моделью процесса диаграмму описывающую только отдельные аспекты поведения бизнес-процесса. Модель процесса есть взаимоувязанное описание Функциональной, Поведенческой, Информационной и Организационной перспектив. Для описания Поведенческой перспективы следует использовать Диаграмму потока управления, которая дает исчерпывающий ответ на вопрос «Как исполняется процесс» и, включает бизнес-логику, бизнес-правила, расписание исполнения, имеет детализацию уровня действий и описывает все возможные сценарии исполнения. Диаграмма потоков работ, которую не вполне обоснованно называют моделью процесса, не описывают все многообразие поведения процесса и не в полной мере дает описание динамики процесса. Можно констатировать, что многие модели, которые используются в практике реинжиниринга, не удовлетворяют всем перечисленным требованиям, предъявляемым к процессным, и потому не могут называться процессными.
Автор: Игорь Федоров
Опубликовано: http://www.osp.ru/os/2011/08/13011140/
Перевод статьи Криса Тейлора, выполненный по заказу портала FineXpert.ru.
Комментарии Владимира Репина.
Вы считали, что управление бизнес-процессами – сравнительно безопасная сфера деятельности. Подумайте об этом еще раз! Держитесь подальше от семи смертных грехов в управлении бизнес-процессами, чтобы избежать вечного проклятья и необходимости просить прощения...
В данной статье детально описывается технология внедрения и использования Комплексной типовой бизнес-модели коммерческого банка [1] (далее – Типовая бизнес-модель банка), приводятся примеры нескольких банков (исходные данные, задачи и полученные результаты). Необходимость данной статьи продиктована тем, что всё больше кредитных организаций и консалтинговых компаний начинают внедрять и использовать типовые решения, успешные практики и механизмы, заложенные в Типовую бизнес-модель банка. В связи с этим автор решил обобщить практический опыт использования Типовой бизнес-модели банка и представить единую технологию её внедрения.
Статья описывает опыт проведения аудита на распределительном центре торговой компании, а также порядок принятия решений по итогам аудита.
|
|
