Библиотека

Сегодня менеджмент в целом и управление бизнес-процессам в частности активно эволюционируют. Данный тезис настолько очевиден, насколько велико разнообразие публикуемых книг с рецептами правильного управления. Каждый автор управленческой методики считает своим долгом отметить, что за его инструментом будущее. Но как обстоят дела на самом деле? Насколько популярна та или иная модель управления? Всем нам хочется быть на шаг вперед и узнать, что нас ждет нового в данной профессиональной области. Автор не остался в стороне от этого желания и провел с помощью Google Insights for Search социологическое исследование на эту тему.

Александр Климчук, начальник управления организационного развития банка «Кредит-Днепр» (г. Киев), к.т.н., a.klimchuk@gmail.com

В последнее время нельзя не заметить маркетинговые усилия по продвижению программы «Бизнес-Студия», в частности – для банковской сферы. Специально для банков в дополнение к базовой версии программы разработан специальный шаблон, написаны книги по его внедрении, читаются семинары. Не снижая заслуг авторов, считаю свои долгом изложить ряд вопросов по использованию продукта в банке, которые остаются открытыми.
Маркетинг – маркетингом, но долговечность и востребованность продукта определяется его потребительскими свойствами. Поэтому крайне необходим «тест-драйв» программы «Бизнес-Студия» и методики, которая к ней прилагается.Провести такой анализ мне позволяет длительное знакомство с продуктом и полуторалетний опыт его использования непосредственно в банке («Кредит-Днепр», г. Киев)

Свои выводы по итогам практической работы с продуктом я структурировал в виде ответов на три вопроса: «Зачем?»,«Как?» и « Где?» применять «Бизнес-Студию» в банке.

Процессный подход применяется в широком диапазоне прикладных задач: от проектирования деятельности компании «с нуля», и до оптимизации её работы на отдельно взятом участке. В статье продемонстрировано, как в короткий срок, при помощи процессного подхода с использованием системы бизнес-моделирования BusinessStudio, эти задачи были решены в компании, занятой в производстве оконных конструкций (далее – Компании), численностью в 1000 сотрудников.

Статья Александра Абрамова, Независимого консультанта
dir.abramov@gmail.com

Могут ли формализованные бизнес-процессы работать в продажах – области, традиционно построенной на энергетике и личном обаянии продавца? Способны ли сейлз-менеджеры понять и принять процессный подход?
Следует ли коммерческому директору взваливать на себя эту «головную боль» или «лучше и не начинать»? А если первый шаг уже сделан, как пройти по пути внедрения процессных схем, укрепив и развив корпоративные продажи?

Статья Марины Корсаковой.
Перепечатка с www.e-xecutive.ru

Манифест бизнес-процессов – результат более чем двадцатилетней консалтинговой деятельности в сфере бизнес-процессов, осуществленной совместно специалистами, сотрудничающими с BPTrends.

Перевод с английского специально для www.FineXpert.ru

В статье рассматривается технология измерения загруженности персонала фронт офиса, основанная на использовании решения Гамбургский Счет. Технология иллюстрируется на примере мониторинга загруженности розничных продавцов банковских продуктов (Консультантов).[/i]

В статье В.В. Репина рассматриваются вопросы использования сквозных процессов как инструмента оптимизации бизнеса компании. Вводится определение «локальный сквозной» процесс. Обсуждаются вопросы организации управления сквозными процессами и группами сквозных процессов.

Предпринята попытка обоснования необходимости библиотеки терминов и формулирования некоторых требований к ее наполнению понятиями, используемыми в моделях процессов и при стандартизации производственной деятельности машиностроительного предприятия.

Статья впервые размещена ЗДЕСЬ

авторский вариант статьи, опубликованной в журнале "Открытые системы" - №2, 2012 г.
Адрес размещения на www.osp.ru

Методы анализа процессов позволяют по протоколам событий информационной системы автоматически моделировать процессы, проверять корректность моделей и совершенствовать их.

Автор: Вил ванн дер Аалст
Опубликовано на www.osp.ru