Библиотека

Могут ли формализованные бизнес-процессы работать в продажах – области, традиционно построенной на энергетике и личном обаянии продавца? Способны ли сейлз-менеджеры понять и принять процессный подход?
Следует ли коммерческому директору взваливать на себя эту «головную боль» или «лучше и не начинать»? А если первый шаг уже сделан, как пройти по пути внедрения процессных схем, укрепив и развив корпоративные продажи?

Статья Марины Корсаковой.
Перепечатка с www.e-xecutive.ru

Манифест бизнес-процессов – результат более чем двадцатилетней консалтинговой деятельности в сфере бизнес-процессов, осуществленной совместно специалистами, сотрудничающими с BPTrends.

Перевод с английского специально для www.FineXpert.ru

В статье рассматривается технология измерения загруженности персонала фронт офиса, основанная на использовании решения Гамбургский Счет. Технология иллюстрируется на примере мониторинга загруженности розничных продавцов банковских продуктов (Консультантов).[/i]

В статье В.В. Репина рассматриваются вопросы использования сквозных процессов как инструмента оптимизации бизнеса компании. Вводится определение «локальный сквозной» процесс. Обсуждаются вопросы организации управления сквозными процессами и группами сквозных процессов.

Предпринята попытка обоснования необходимости библиотеки терминов и формулирования некоторых требований к ее наполнению понятиями, используемыми в моделях процессов и при стандартизации производственной деятельности машиностроительного предприятия.

Статья впервые размещена ЗДЕСЬ

авторский вариант статьи, опубликованной в журнале "Открытые системы" - №2, 2012 г.
Адрес размещения на www.osp.ru

Методы анализа процессов позволяют по протоколам событий информационной системы автоматически моделировать процессы, проверять корректность моделей и совершенствовать их.

Автор: Вил ванн дер Аалст
Опубликовано на www.osp.ru

Процессный подход к управлению становится в российских компаниях все популярнее. Коммерческий директор компании Kleam&Bros Денис Клименко на собственном опыте убедился, что при его внедрении трудно обойтись без помощи профессиональных консультантов. О том, на что следует обратить внимание при выборе консультантов и как в итоге удалось оптимизировать систему управления компании, Денис Клименко рассказал E-xecutive.ru в рамках проекта «Управление из первых рук».

Тема Business Process Management стала очень актуальна в последнее время, и это подтверждается российскими исследованиями. Garthner говорит о тенденции увеличения вложений в этом секторе и предрекает, что к 2014 году 40% руководителей бизнеса и служащих крупнейших компаний будут использовать модели бизнес-процессов для обеспечения своей ежедневной работы.

Материал ECM-Journal.ru

Аналитический комментарий В.В. Репина на исследование Software AG «Российский рынок управления бизнес-процессами (BPM)»