Библиотека

Задача описания бизнес-процессов сейчас актуальна во многих крупных российских компаниях. В большинстве случаев для ее решения организованы внутренние подразделения, которые создают графические модели, отражающие особенности организации внутренних бизнес-процессов. Такие департаменты есть в нефтегазовой отрасли и энергетике, банках и страховых компаниях, розничной торговле и телекоммуникационном секторе. Однако если не решить некоторые ключевые вопросы при начале работ по описанию бизнес-процессов, их модели могут не принести никакой пользы.

Статья Андрея Коптелова

Перепечатка с cnews.ru

Своя система материального стимулирования существует практически в любой организации. В основном, она направлена на повышение производительности труда, заинтересованности в результатах деятельности всех сотрудников, на выполнение поставленных целей и нормативов. В статье рассмотрен пример использования Business Studio 3.6 для расчета показателей материального стимулирования персонала.

Отчет BPTrends "Исследование в области моделирования бизнес-процессов" за 2011 год. Перевод с английского, 42 стр.
Авторы: Пол Хармон и Селия Вулф
Спонсор – Progress Software
Перевод с английского И.В. Мироновой специально для портала www.FineXpert.ru
Под редакцией В.В. Репина

Данная статья посвящена описанию типовой системы менеджмента качества (СМК) банковской отрасли, её архитектуры, процессов и функционирования, документов и других компонентов. Материалы статьи могут быть использованы как официальными органами банковской отрасли, так и отдельными банкам для целей улучшения качества банковской деятельности.

В статье показано, что отлаженное и эффективное оперативное управление бизнес-процессами с минимальными элементами процессного подхода на практике может компенсировать полномасштабное описание бизнес-процессов коммерческого банка.

В статье В.В. Репина рассматриваются различные подходы к разработке архитектуры (системы) бизнес-процессов компании. Приводится оценка «плюсов» и «минусов». Раскрываются важные практические аспекты построения системы процессов организации. Статья написана на основе опыта выполнения проектов для российских компаний (в 2010-2011 годах В.В. Репин принял участие в 8 проектах по разработке системы процессов).

Часть 2.

В статье В.В. Репина рассматриваются различные подходы к разработке архитектуры (системы) бизнес-процессов компании. Приводится оценка «плюсов» и «минусов». Раскрываются важные практические аспекты построения системы процессов организации. Статья написана на основе опыта выполнения проектов для российских компаний (в 2010-2011 годах В.В. Репин принял участие в 8 проектах по разработке системы процессов).

Часть 1.

Ожидание второй волны кризиса заставляет менеджмент большинства компаний заниматься оптимизацией внутренних бизнес-процессов. Однако перед тем как начать оптимизацию, необходимо рассчитать ожидаемый экономический эффект от нее, поскольку без этих данных сейчас невозможно доказать менеджменту необходимость выделения ресурсов и бюджетов.

Перепечатка с cnews.ru

В статье рассмотрен пример имитационного моделирования и функционально-стоимостного анализа бизнес-процесса «Прием звонков» в Business Studio 3.6, даны рекомендации по заполнению необходимых для запуска имитации полей в программе, приведен пример анализа загруженности сотрудников и стоимости выполнения бизнес-процесса, показан расчет необходимого количества сотрудников для выполнения заданного процесса.
Автор: Калошина Л.Н.

Дмитрий Шустерняк, генеральный директор компании "ФинЭкспертиза Консалтинг", www.finexpertiza.ru/articles
Даже самые совершенные системы внутрикорпоративного обучения не могут гарантировать, что каждый из многих тысяч работников безошибочно будет выполнять все, порой довольно сложные, инструкции и регламенты. Прибавим сюда неизбежную в сетях текучесть кадров, низкий уровень квалификации соискателей – и станет понятно, что бизнес-процессы в таких организациях нужно изначально проектировать, принимая во внимание "защиту от дурака"