Библиотека

Процессное управление, как способ радикального повышения конкурентоспособности бизнеса в современной, ориентированной на клиента экономике, завоевывает все больше сторонников.
Юлия Вагнер,Анатолий Белайчук

Можно предположить, что инструменты будущего скоро позволят бизнесменам самостоятельно составлять программы для поддержки новых услуг, примерно так, как сегодня они без посторонней помощи автоматизируют многие операции в настольных офисных приложениях. Готовы ли к такому повороту событий современные системы управления бизнес-процессами?
Сергей Плаунов, 2009 г.

Предлагаемый уважаемым читателям цикл статей демонстрирует наш опыт внедрения программы «Бизнес-Студии» в банке. Надеемся, что этот материал поможет коллегам освоить данный инструмент и позволит избежать досадных ошибок и неоправданной потери времени. Статья 1 посвящена ответу на самый первый вопрос о программе: нужна ли она вам?

Ролевой метод является хорошо зарекомендовавшим себя на практике методом в процессном подходе. Понятие роли естественным образом возникает при описании бизнес-процесса, определяет субъекта, его функции, права и ответственность. Практическое применение ролевого подхода в настоящее время недостаточно освещено, и данным материалом авторы стремятся восполнить этот пробел, представляя свой опыт использования ролей как инструмента для разделения функций сотрудников (согласно регламентам бизнес-процессов) и организационной структуры банка.

Продолжение
Шишигин Е.З., к.э.н.
29.01.2011г.

Это продолжение исследования на тему моделирования и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Перепечатка с блога автора.

В первой части речь шла о том, что кросс-функциональные процессы, как правило, невозможно реализовать, пользуясь только оркестровкой (иными словами, оставаясь в пределах одного пула BPMN). Границы между подразделениями существуют объективно, отражая различия в порядке и ритме работы, характерные для разных видов деятельности. Эти различия приводят к тому, что фрагменты процесса, выполняемые каждым подразделением, технически реализуются отдельными пулами, а кросс-функциональный процесс целиком - совокупностью пулов, взаимодействующих через сообщения или данные.

В данной статье мы рассмотрим паттерны, характерные для кросс-функциональных процессов.

Группа компаний «Современные технологии управления» представила обновленную версию широко известного программного продукта для поддержки процессного управления – системы бизнес-моделирования Business Studio 3.6. Продолжая инновационные разработки, ГК «СТУ» расширяет функциональные возможности системы, решив задачу построения комплексной системы управления, включающей, наряду с инструментами проектирования и аналитики, автоматизацию ключевых бизнес-процессов компании.

Как организации создают ценность и какова в этом роль процессов – постоянные вопросы, волнующие многие компании. Самое главное – существует тесная связь между процессами и созданием ценности, а потому процессы так важны для организации.

Перевод статьи Пола Хармона (www.BPTrends.com) специально для портала FineXpert.ru по заказу В.В.Репина.

Процессное управление в банке: с чего начать? Можно построить ландшафт всех процессов и начинают масштабно описывать всю деятельность. Другой путь – определить для себя самые «больные» участки деятельности банка и пытаются их улучшить используя инструменты процессного управления. Третий путь - описывать только то, что срочно нужно автоматизировать и т.д. Несмотря на явные отличия подходов, все они имеют общую черту – везде используются наработанные банком внутренние регламентирующие документы. Редко процесс изображается по памяти или на основании личного мнения аналитика. Раз используются регламентирующие документы – мы предлагаем сначала навести с ними порядок. Это займет немного времени, зато потом поможет избежать ошибок на стадии бизнес-процессирования.

В статье В.В. Репина рассматриваются важнейшие методически основы процессного управления. Они просты, но при внедрении процессного подхода руководители часто не обращают на них должного внимания. В результате, реальное управление процессами не наступает, а создается лишь видимость такого управления.