Библиотека

По роду деятельности мне приходится часто и много читать на тему внедрения изменений через описание бизнес-процессов. Но далеко не во всех книгах можно почерпнуть конкретные рекомендации для своей работы, и уж тем более найти практические советы по избеганию типовых ошибок. Я решила написать цикл статей о том, как лично я внедряю систему бизнес-процессов на реальном производственном предприятии. В своих статьях я хотела бы поделиться тем, как это происходит в условиях реального бизнеса, рассказать о наших победах и промахах, и путях их преодоления.

Тема этой статьи – что же именно перед запуском проекта описания бизнес-процессов должны обсудить Заказчик и Консультант, который будет выполнять работу. Мы разберем, какие конкретные решения должен принять Заказчик описания, прежде чем приступить к запуску работ.

С какой эффективностью работает Ваш отдел Организационного развития (ООР)? Насколько он близок к реальному бизнесу? Помогают ли бизнес-аналитики (БА) руководителям подразделений оптимизировать процессы или только записывают с их слов и оформляют схемы процессов? В статье В.В. Репина обсуждаются два аспекта развития ООР: используемые технологии работы и требуемые компетенции бизнес-аналитиков.

Существуют различные инструменты повышения эффективности организации. Один из них – процессный подход к управлению. Но ключевое ограничение при его использовании – это вовлечение руководителей верхнего и среднего уровня в работу с бизнес-процессами. С чего стоит начать Генеральному директору, чтобы решить эту задачу? Тотальное описание процессов в виде графических схем и их регламентация – не самый короткий и простой путь. Периодически он приводит к бумажно-электронным завалам. Руководителям же нужен простой и эффективный инструмент для работы, для оценки изменений при внедрении процессного управления. Возможно, «карточка бизнес-процесса» («паспорт бизнес-процесса») как раз то, что необходимо руководителям для более глубокого, системного понимания своих процессов и организации работы по управлению и совершенствованию.
В статье В.В. Репина предлагается структура «Карточки бизнес-процесса» и метод автоматизации работы с карточкой при помощи инструментальной среды моделирования процессов Business Studio 4.0.

В настоящее время в большинстве российских компаний регламентирующие документы принято утверждать и хранить в бумажной форме. При таком подходе к регламентации исключительно сложно оперативно поддерживать актуальность регламентной базы, вносить изменения в связанные между собой документы, уведомлять пользователей об изменениях. Бумажная гора становится все больше. Регламенты быстро устаревают. Сотрудники не исполняют требования и т.п. Использование систем электронного документооборота (СЭД) улучшает ситуацию, но не кардинально. Хранение скан-копий регламентов в виде pdf-файлов не решает задачи быстрой актуализации множества связанных между собой документов.
Если ли выход из данной ситуации? Какие возможности предоставляют современные программные продукты? Что ждет нас в будущем? В статье Владимира Репина предпринята попытка ответить на эти вопросы. Основная идея статьи – использование web-решения в рамках средства моделирования для создания базы знаний по бизнес-процессам в масштабах компании.

Статья написана на основании опыта использования модуля ИМ и ФСА в версии Business Studio 3.6. и ориентирована на практиков процессного управления, заинтересованных в стоимостной оценке, оптимизации и/или реинжиниринге своих процессов. Особенно полезной статью найдут те коллеги, которые только начинают использование ИМ и ФСА в своей практике. Если коротко, то в этой статье я поделюсь своим опытом в следующих вопросах:

1. что нужно знать об ИМ и ФСА
   
2. с чего начать ИМ и ФСА
   
3. как решать конкретные проблемы при выполнении ИМ и ФСА
   

Статья “Часть 2: особенности проекта автоматизации BSC/KPI” продолжает тему, начатую в статье “Автоматизация BSC с помощью QPR Suite 2012. Часть 1: стратегическая карта компании”. В данной статье поговорим об особенностях проекта автоматизации ССП или управления по KPI, а также о том, какие причины побуждают сотрудников компании инициировать данный проект. Приведем примеры из нашей корпоративной жизни. Зачем нам нужна автоматизация управления сбалансированной системой показателей? Когда появляется потребность в автоматизации ССП, KPI?

В последние годы изменяется подход к процессной автоматизации.
Если задачей традиционных систем процессной автоматизации являлось моделирование бизнес-процессов предприятия, то задачей остребованных в настоящее время систем является непосредственное исполнение бизнес-процессов в компьютерной среде. При разработке и внедрении таких систем появляются проблемы, решения которых не дают традиционные теории процессного подхода. Приведены примеры проблем, связанных
с новым подходом, и их решений. Реализация решений приведена для свободной системы с открытым кодом RunaWFE, которую разрабатывают авторы статьи. В статье предлагается использовать ПО с открытим кодом как средство кооперации "генераторов идей" и разработчиков промышленного ПО.

Рассказать просто о сложном – не так просто, как хотелось бы… Автоматизация ССП – тема немного из серии “вещь в себе”, а желание есть поделиться опытом автоматизации сбалансированной системы показателей, точнее – автоматизации части задач и процессов, связанных с разработкой ССП, планированием и контролем стратегических целей и показателей на основе ССП методологии.
Стратегическое управление, управление по KPI в компании требует определенной систематизации, преемственности, регулярного, из года в год, приращения знаний, опыта, технологий, специфичных решений “под компанию”. Такие инструменты как QPR Suite 2012, способствуют формированию корпоративной системы управления знаниями в области стратегического управления и управления по KPI за счет создания единого хранилища компании или группы компаний по всем стратегическим целям и показателям.

В последнее время публикуется множество материалов по применению нотации BPMN. Ее рассматривают как наиболее перспективную в области Business Process Management. Но так или это на самом деле? Заменит ли нотации BPMN простую, но удобную для решения ряда практических задач «Простую блок-схему в Visio»? Какими преимуществами обладает «Простая блок-схема?». Для чего и как ее можно использовать в компании? Ответы на эти вопросы приводятся в статье В.В. Репина.

Группа компаний «Современные технологии управления» выпустила новую версию популярного программного продукта для бизнес-моделирования - Business Studio 4.0. В данной статье представлена информация об этой версии.

Материал компании СТУ.