Библиотека

«Впервые за последние несколько лет я испытываю энтузиазм по отношению к следующему году. Прежде всего, такие источники, как Wall Street Journal и The Economist убеждены, что выход из кризиса – и в Северной Америке, и в Европе – становится всё очевиднее. Что еще важнее – все, кого я знаю, вдруг заговорили о том, что у них есть работа. Поэтому первый раз за несколько лет я с удовольствием высказываю предположение, что 2014-й будет...»

Пол Хармон

Перевод с английского специально для портала FineXpert.ru

Размещен перевод системы процессов организации APQC. Эта система процессов полезна как для освоения подходов к построению, так и для анализа и совершенствования системы процессов организации.

Самое важное в проекте внедрения процессного подхода – не методы и инструменты, а люди, которые их используют. В статье В.В. Репина рассматриваются риски, связанные с психологией людей: неоправданные ожидания руководства, боязнь наказаний и дополнительной ответственности, стыди боязнь проявить некомпетентность, обида и демотивация. Обсуждаются возможные практические методы минимизации этих рисков.

Концепция Производственной системы Toyota (Бережливое производство) появилась, как отказ от устоявшегося в то время мнения о массовом производстве, как наиболее эффективном. Но при этом, в бережливом производстве реализовались все разрозненные знания, которые были известны в мировой экономике. А благодаря воплощенному принципу постоянного совершенствования всех процессов бережливое производство, как система управления продолжала развиваться и совершенствоваться.

Что проще для компании: внедрить процессный подход или построить новый склад? Насколько сложна методика внедрения? Можно ли ограничиться простыми и понятными для руководителей этапами? В статье В.В. Репина рассматривается набор простых шагов, позволяющих внедрить в компании основы процессного управления, а затем перейти к фазе совершенствования системы.

Некоторые компании (15%) применяют KPI для оценки эффективности труда программистов и дизайнеров.
Около 25% компаний внедряют KPI в данный момент / встречают сопротивление внутри компании или же работают по упрощенной схеме.
Примерно 30% компаний производит оплату труда работников на основе субъективных оценок руководителей. Вернее, 30% сознаются в этом
Не сознаются оставшиеся 30%.
Статья Владимира Завертайлова. Оригинал размещен здесь.

Каждый консультант по описанию и внедрению бизнес-процессов сталкивался с проблемой как понятно и в то же время просто объяснить аудитории «что же такое бизнес-процесс?» или «что такое продукт процесса?». Когда начинаешь объяснять что бизнес-процесс «это устойчивая, целенаправленная последовательность действий…» слушатели засыпают после первых двух слов или что еще хуже им стыдно признаться, в том, что они не поняли. Причем второй вариант более вероятен. В этой статье я хочу поделиться своим опытом, как можно понятно и просто объяснить основные термины, связанные с бизнес-процессами.

В своей хрестоматийной книге «Цель: процесс непрерывного улучшения» Элия Голдрат приводит описание игры в спички, которая помогла главному герою (директору производственного предприятия) понять несбалансированность производственной системы и отметить тот факт, что товарно-материальные запасы передвигаются от одного производственного участка к другому волнами. Так ли это на самом деле? Прав ли был Э. Голдрат?... Владимир Репин решил проверить этот вопрос, выполнив имитационное моделирование игры Э. Голдрата на Business Studio 4.0.

В развитие статьи Владимира о проведении моделирующих сессий предлагаю подход к решению этой задачи на базе методологии субъектно-ориентированного управления бизнес-процессами (Subject-oriented BPM или S-BPM).
Ключевыми отличиями данного подхода являются:
- предельная простота нотации моделирования процессов (всего 5 символов), дающая возможность бизнес-подразделениям немедленно приступить к разработке моделей своих процессов,
- распараллеливание работы за счет того, что каждое подразделение (участник) описывает прежде всего свои действия в рамках процесса, в которых является экспертом
- возможность немедленно по ходу моделирующей сессии провести имитацию выполнения разработанной модели, с целью выверки корректности заложенной бизнес-логики в модель
- возможность по окончанию сессии запустить разработанное процессное приложение для реального исполнения (но без интеграции с существующими ИС и без автоматизации)

В статье В.В. Репина обсуждается «Моделирующая сессия» - эффективный инструмент вовлечения руководителей и специалистов компании в деятельность по описанию, анализу и регламентации бизнес-процессов.