Подписаться
Рубрикатор
Полный список
Развитие организации
Управление процессами
Моделирование процессов
Регламентация процессов
Автоматизация процессов
Бережливое производство
Менеджмент качества
Управление проектами
Дайджесты по Business Studio

Облако терминов
12-процессная модель 4PL ACM Activity diagram AQPC ARIS ARIS 9 ARIS eEPC Balanced Scorecard Big Data & Analytic BMPN BPA BPEL BPM BPM accelerator BPM CBOK BPM-система BPM-системы BPMN BPMS BPR BPWin BS Portal BSC Business Intelligence Business Performance Management Business Performance Management (BPM) Business Process Management Business Process Management Systems Business Process Manager Business Rules Business Studio Business Studio 3.6 Business Studio 4 Business Studio 4.0 Business Studio Portal CA ERwin Data Modeler Case Management Casewise Casewise Corporate Modeler CFFC Corporate Modeler CPM CRM Decision Management DFD Directum ECM

Опрос

Вы используете

Библиотека

 

30.07.2018 15:18
  от автора
  IgorGaljagin

Бережливый “Тайный Покупатель” как инструмент постоянного улучшения бизнес-процессов в ритейле

В рубрике: Управление процессами
Термины: бизнес-процесс, СМК, диаграмма Исикавы, Оптимизация бизнес-процесса, Тайный Покупатель, Тайный Гость, Аудит, Диаграмма Парето

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 265
Просмотров: 261
Комментариев: 3
“Тайный Покупатель”, а для ресторанного и гостиничного бизнеса - “Тайный Гость” (или в оригинале - “Mystery Shopper”) представляет собой проверку, уникальную с точки зрения потенциала в области оптимизации процессов. И притом несправедливо недооцененную ее провайдерами и пользователями.

“Тайный Покупатель” используемый как средство не самой этичной аттестации линейного персонала, продаваемый чуть ли не на вес как самое дешевое и доступное для розницы средство поддержания дисциплины. Сведенный к форме доносительства, применяемый для взыскания штрафов, “Тайный Покупатель” в действительности - тот самый прекрасный лебедь, каким он и станет на фоне “очных” - открыто выполняемых проверок в области качества - при правильной с ним работе и заслуженно уважительном отношении к его возможностям...

О том, как использовать "Тайного Покупателя" правильно и в качестве эффективного и очень бережливого инструмента улучшения процессов автор рассказал в своем докладе на конференции Владимира Репина "Бизнес-процессы в ритейле", которая состоялась в г. Москва 01 июня 2018г.

Сегодня Вашему вниманию предлагается текстовая версия этого доклада.

18.06.2018 16:24
  от автора
  Репин

Работа в Business Studio. Дайджест № 3. Июнь 2018 г.

В рубрике: Дайджесты по Business Studio
Термины: Business Studio, аналитика по проблемам процесса, выбор средства проектирования процессов

Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 476
Просмотров: 474
Комментариев: 0
Фиксация проблем в атрибутах при описании процесса.
Выбор бизнес-аналиика: Microsoft office или Business Studio.

26.04.2018 18:50
  от автора
  Репин

Деловая игра на основе имитации процесса в Business Studio

В рубрике: Моделирование процессов
Термины: анализ графической схемы процесса, Оптимизация бизнес-процесса, делова играм по анализу и оптимизации бизнес-процесса

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 450
Комментариев: 0
В статье Владимира Репина описана деловая игра по оптимизации бизнес-процесса, основанная на использовании имитационной модели, созданной в среде Business Studio. Цели игры – анализ процесса, поиск узких мест и «муды» (потерь), разработка предложений по оптимизации процесса. Рабочие группы анализируют процесс и предлагают ряд мероприятий по его оптимизации. Выполняется экспертная оценка предложений, отбираются практические реализуемые. Затем процессы перепроектируются в Business Studio с учетом обоснованных изменений. Проводится имитационное моделирование. Различные варианты моделей сравниваются между собой на основе показателей длительности выполнения и стоимости результата процесса. Игра может использоваться при проведении базового курса обучения процессному управлению в компаниях, в программах MBA и проч.

02.04.2018 14:43
  от автора
  Репин

Работа в Business Studio. Дайджест № 2, Апрель 2018 г.

В рубрике: Дайджесты по Business Studio
Термины: Business Studio, импорт моделей процессов из MS Visio в Business Studio, настройка рисков в Business Studio
Эксклюзивный материал
Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 930
Просмотров: 928
Комментариев: 0
Импорт процесса в нотации BPMN из MS Visio в Business Studio.
Моделирование стратегической карты целей компании в Business Studio.
Настройка рисков процесса для внутренних аудиторов.

13.03.2018 15:10
  от автора
  Репин

«Жизненный цикл бизнес-процесса: управление изменениями»

В рубрике: Управление процессами
Термины: управление процессами, Жизненный цикл бизнес-процесса, система управления бизнес-процессами компании

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 321
Комментариев: 0
«Жизненный цикл бизнес-процесса: управление изменениями». Доклад Владимира Репина на III ежегодной конференции «Практические инструменты развития бизнеса».

05.03.2018 18:41
  от автора
  Репин

Работа в Business Studio. Дайджест № 1, Март 2018 г.

В рубрике: Дайджесты по Business Studio
Термины: Моделирование процессов в Business Studio, импорт орг. структуру в Business Studio, бизнес-процессы ИТ-службы, описание процессов в Бизнес студио.
Эксклюзивный материал
Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 657
Комментариев: 0
Работа в Business Studio. Дайджест № 1, Март 2018 г.
В Дайджесте представлена информация по практическому использованию программного продукта Business Studio.

15.02.2018 20:18
  от автора
  Репин

Тотальное описание бизнес-процессов компании: «за» и «против»

В рубрике: Моделирование процессов
Термины: описание бизнес-процессов, оптимизация организационной структуры, сокращение численности персонала

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1146
Комментариев: 0
В статье Владимира Репина рассматривается проблематика тотального описания бизнес-процессов компании с целью анализа загрузки исполнителей и сокращения их численности. Приводится методика анализа загрузки исполнителей в процессах. Обсуждаются «плюсы» и «минусы» такого подхода. Приводится экономическое обоснование проекта.

06.09.2017 21:19
  от автора
  Репин

«Запуск проекта внедрения процессного управления:знания, навыки, подводные камни»

В рубрике: Развитие организации
Термины: управление бизнес-процессами, внедрение процессного управления, проект внедрения процессного управления, Система управления бизнес-процессами, Инновации и развитие бизнес-процессов

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 812
Комментариев: 0
Вебинар Владимира Репина 5 сентября 2017 года. Что есть «процессное управление» сегодня? Набор методов и инструментов управления (для разных уровней и для разных ситуаций). Система работы организации, в т.ч. Элементы корпоративной культуры (уровень по BPM CBOK).Каждый руководитель использует методы и инструменты процессного управления в своей повседневной управленческой практике (иначе «зачем всё это?»).Процессное управление неизбежно должно быть интегрировано с другими методами.

26.05.2017 13:02
  от автора
  Lalunavlz

Цикл управления PDCA для чайников

В рубрике: Развитие организации
Термины: Деминг, Цикл управления

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1214
Комментариев: 3
Чем больше работаю, тем больше разочаровываюсь во всяких новомодных «пилюлях» и убеждаюсь в том, что «все придумано до нас». Эдвард Деминг – считается основателем цикла PDCA (Планирование, действие, контроль, корректировка). Но и это тоже было придумано до него, он его просто усовершенствовал

22.05.2017 21:43
  от автора
  Репин

Анализ графической схемы процесса

В рубрике: Организационное развитие
Термины: анализ бизнес-процессов, методика анализа графической схемы процесса, методика анализа процесса, чек-лист контроля качества процесса, визуальный анализ графической схемы прцоесса, качество графической схемы процесса

Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 2147
Просмотров: 2145
Комментариев: 0
В статье Владимира Репина графическая схема рассматривается как инструмент анализа процесса. Приводятся условия, необходимые для создания качественной схемы процесса. Осуждается метод верификации схемы при помощи чек-листа. Предлагаются возможные направления содержательного анализа схемы процесса. Материал статьи может быть полезен руководителям и специалистам, занятым в области организационного развития компаний.

©  2010-2014 В.В. Репин. Сайт основан 3 февраля 2001 г.

Все права защищены. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца.

Регистрация
О Портале
Правила
Контакты
Новости
Библиотека
Энциклопедия
Литература и сайты
Группы
Мои страницы
Тесты
Форум
Доска объявлений