Библиотека

Для эффективного функционирования, организация должна определить и осуществлять управление совокупностью взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и управляемая с целью преобразования входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса является непосредственным входом следующего.
МС ИСО 9001:2000 раздел 0.2.
Статья В.Г.Елиферова.

Статья опубликована на сайте www.stq.ru. О.В. Малышев
Форма оживает содержанием и не забывается
Н. Рерих

Как известно, одним из ключевых требований новой версии стандартов ИСО 9000:2000 является применение процессного подхода к организации менеджмента качества на предприятии. Состав этих требований аккумулирован в п. 4.1 стандарта ИСО 9001:2000 [1] (см. прим.1).
Егоров В.С., Леляков В.Ф., Резниченко В.Г., Юрченко Г.А.

Обзор отечественных ресурсов Интернет проводился с целью определения и анализа существующих в настоящее время источников информации по тематике управления качеством. Основная цель исследования заключалась в выявлении того, в какой степени ISO серии 9000 рассматривается как стандарт на систему менеджмента, а не только на СМК.

Множество российских предприятий попались в ловушку моды на сертификат ISO 9000.Часть из них потратило средства и ресурсы на самостоятельную постройку системы качества, часть доверилось сторонним специалистам, некоторые даже «получили» сертификаты у сертифицирующих органов сомнительного происхождения. На сегодняшний день можно сказать вполне определенно, что наличие сертификата о соответствии системы качества требованиям международных стандартов ISO серии 9000 не является гарантией того, что клиент имеет дело с фирмой, которая работает качественно.
Статья В.Г. Елиферова.2004 г.

Статья первоначально размещена на сайте www.stq.ru. Журнал "Методы менеджмента качества". № 6, 2003.
А.Л. Шестаков

Руководством завода в мае 2001 года было принято решение сначала сертифицировать систему менеджмента качества (СМК) по стандартам ИСО серии 9000 версии 1994 года, и уже имея сертификат, работать над дальнейшим совершенствованием СМК и приведением ее к соответствию требованиям ИСО:2000.
Статья Шульгина А.Ю.

Публикуем перевод статьи "Does ISO 9000 certification pay?". Авторы статьи - представители 4 бизнес-школ США и Испании: Charles J. Corbett, Maria J. Montes, David A. Rirsch, Mfria Jose Alvarez-Gil. Перевод - Н.А. Трофимова, редакция - В.Г. Елиферов.

Мы публикуем на страницах сайта www.finexpert.ru данную статью, так как она показалась нам интересной с практической точки зрения. Вместе с тем, в предлагаемом подходе есть и достаточно спорные моменты, в т.ч.:
1. Приравнивание процесса подразделению, т.е. предлагается функциональный подход в "новой" упаковке.
2. "Урезанное" представление системы процессов, обусловленное выделением процессов "для СМК" и ее сертификации,а не процессов с точки зрения бизнеса в целом. (С положительной точки зрения следует отметить предложенный подход к выделению основных процессов на основе анализа цепочки создания ценности продукции предприятия).
3. Игнорирование сквозных (межфункциональных) процессов и необходимости управления ими.
4. Недостаточная проработка процессов управления.
А.Л. Новицкий, Т.Э. Болотина

Июнь, 2000. Филипп Б. Кросби
Перевод: Трофимова Н.А. Редакция: В.В.Репин.