Библиотека

Труднее всего произнести первую фразу. Это из личного опыта. Однако попробую. Почему вообще занялся этой темой? Последнее время, порядка 20 лет, я в той или иной роли принимал участие в различных проектах, связанных с внедрением информационных технологий, бизнес-анализом и, как и большинство из коллег, столкнулся с тем, что далеко не всегда заказчик бывает удовлетворен результатами нашей деятельности. Казалось бы – все делается правильно, строятся и оптимизируются модели процессов, схемы красивые изображаются, таблицы, рекомендации и прочее, прочее. У самого в архивах много отлично оформленных убедительных отчетов по проектам, а заказчик не в восторге, если не сказать, что разочарован. Ждал чуда, а получил очередной опус, которым непонятно как пользоваться. В суете проектов как-то не было времени обдумать хорошенько причины происходящего, но постепенно появилось некоторое понимание, которым и хочу поделиться.

Процесс-майнинг (ван дер Аалст, 2011), так же как и дата-майнинг, – общая технология, которая может применяться разными способами. С одной стороны, в этом заключается ее преимущество, а с другой – затрудняется понимание того, что станет добавленной стоимостью именно в вашей ситуации. Нужно ли вам интересоваться процесс-майнингом и узнавать о нем больше? Какие процессы могут быть проанализированы с его помощью? Какую выгоду он принесет?
В этой статье мы предлагаем вам основные примеры общего использования процесс-майнинга, чтобы вы могли выбрать подходящие именно вам.

Перевод с английского статьи Анне Розинат, Кристиан Гюнтер специально для портала FineXpert.ru

Самое важное в проекте внедрения процессного подхода – не методы и инструменты, а люди, которые их используют. В статье В.В. Репина рассматриваются риски, связанные с психологией людей: неоправданные ожидания руководства, боязнь наказаний и дополнительной ответственности, стыди боязнь проявить некомпетентность, обида и демотивация. Обсуждаются возможные практические методы минимизации этих рисков.

Перечень показателей бизнес-процессов финансовой службы

"Методика проведения обследования бизнес-процессов компании", Кузнецов А.И., к.э.н., МГТУ им. Н.Э.Баумана

Приводим список показателей, утвержденный проектом ENAPS из книги Бъерна Андерсена "Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования".

Повышение эффективности операционной деятельности или основных бизнес-процессов в условиях кризиса стала основным приоритетом для подавляющего большинства производственных компаний будь -то компании нефтегазового сектора или компании из менее рентабельных отраслей с небольшим запасом прочности. В статье партнера компании «ФИНЭКСПЕРТ.РУ» А.Ю.Сооляттэ представлен один из возможных подходов к разработке показателей операционной эффективности.

Бывает так, что адекватная стратегия есть, меры по её воплощению в жизнь разработаны, а результата нет: достичь плановых значений показателей не удаётся. Может быть, проблемы кроются в нижнем, процедурном уровне системы управления? Давайте приглядимся к бизнес-процессам вашей компании.
Кручинецкий С.М., 2010 г.

В статье рассмотрены актуальные для российских компаний вопросы управления бизнесом на основе бизнес-процессов. Каким образом разработать оптимальную систему бизнес-процессов компании? Как настроить ее на цели собственников или акционеров? Как выделять, описывать и регламентировать бизнес-процессы? Как на основе бизнес-процессов повысить эффективность бизнеса компании? Как от функциональной структуры перейти к структуре управления, ориентированной на бизнес-процессы? Как выполнять проекты по оптимизации бизнес-процессов? Как разработать систему показателей для управления бизнес-процессами? Кто в компании должен выполнять эту работу? Можно ли этому научиться?
Статья В.В.Репина, А.Ю. Сооляттэ.

Бизнес-процесс. Процессное управление. Менеджмент качества. Вот те слова, которые многократно употребляются в последнее время как руководителями компаний, так и консультантами. Но к сожалению, ни понятие бизнес-процесса, ни понятие процессного подхода применительно к бизнес целям компании не определено в каких либо нормативных документах: стандартах, рекомендациях министерств и т.п. Исключение составляют, пожалуй, стандарты ИСО серии 9000:2000 [1,2]. Поэтому, говоря о процессном управлении компанией, мы рискуем вызвать резкую критику сторонников различных, часто противоположных подходов к управлению. Для того, чтобы исключить ненужные споры, мы вводим новое понятие СЕГМЕНТИРОВАННОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ компании и постараемся в данной статье подробно изложить свой подход и его полезность для российских предприятий.
Статья В.В.Репина, В.Г. Елиферова. 2004 г.