Подписаться
Рубрикатор
Полный список
Развитие организации
Управление процессами
Моделирование процессов
Регламентация процессов
Автоматизация процессов
Бережливое производство
Менеджмент качества
Управление проектами
Дайджесты по Business Studio

Облако терминов
12-процессная модель 4PL ACM Activity diagram AQPC ARIS ARIS 9 ARIS eEPC Balanced Scorecard Big Data & Analytic BMPN BPA BPEL BPM BPM accelerator BPM CBOK BPM-система BPM-системы BPMN BPMS BPR BPWin BS Portal BSC Business Intelligence Business Performance Management Business Performance Management (BPM) Business Process Management Business Process Management Systems Business Process Manager Business Rules Business Studio Business Studio 3.6 Business Studio 4 Business Studio 4.0 Business Studio Portal CA ERwin Data Modeler Case Management Casewise Casewise Corporate Modeler CFFC Corporate Modeler CPM CRM Decision Management DFD Digital Directum

Опрос

Вы используете

Библиотека

Моделирование процессов

08.11.2010 21:45
  от автора
  kaloshina

Бенчмаркинг процессов модели eTOM

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: бенчмаркинг процессов, eTOM

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1497
Комментариев: 0
На основе каких показателей сравнивать операционную деятельность компаний в «телекоме»? Как количественно оценить, в какой компании лучше выстроены основные бизнес-процессы, например, процессы обслуживания клиентов или процессы привлечения новых клиентов?
Федор Краснов, 2007 г.

08.11.2010 21:47
  от автора
  kaloshina

Для чего нужна eTOM?

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: eTOM

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1471
Комментариев: 0
Телекоммуникационный бизнес переживает непростое время. Несмотря на то, что эта отрасль является одной из наиболее устойчивых к кризису, для многих игроков переход от агрессивного роста к внутренней оптимизации стал необходимостью.
Андрей Коптелов, 2009 г.

08.11.2010 21:49
  от автора
  kaloshina

Расширенная карта процессов оператора связи (eTOM)

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: eTOM, карта процессов

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1794
Комментариев: 0
TeleManagement Forum (TM Forum), перевод – Jet Infosystems, 2008 г.
Цель статьи – описать основные понятия, цели создания и структуру представленной в основном документе карты процессов оператора связи (eTOM).

08.11.2010 21:52
  от автора
  kaloshina

Сила ITIL

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: ITIL

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1426
Комментариев: 0
В статье даны ответы на вопросы: почему IT Infrastructure Library становится самой популярной структурной схемой организации ИТ-процессов и чем она может помочь директору информационной службы.
Бен Уортен, 2007 г.

08.11.2010 21:55
  от автора
  kaloshina

Соковыжималка в апельсиновой роще, или eTOM и все-все-все

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: eTOM

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1400
Комментариев: 0
В последние несколько лет в Москве довольно часто проводятся конференции, посвященные анализу бизнес-процессов телекоммуникационных операторов и их автоматизации. На деле же предмет разговора по-прежнему остается весьма темным и до конца понятен лишь немногочисленному обществу избранных.
А.Н. Новичков, 2008 г.

08.11.2010 22:04
  от автора
  kaloshina

Универсальный eTOM

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: eTOM

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1635
Комментариев: 0
eTOM — широко известная в телекоммуникационной отрасли модель поставщика телекоммуникационных услуг. Наш опыт показал, что eTOM адекватно описывает деятельность любой компании, ориентированной на предоставление технологических услуг, в том числе ИТ.
Андрей Заварзин, 2008 г.

10.11.2010 20:18
  от автора
  kaloshina

ITIL на практике: чего ждать и к чему стремиться

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: ITIL

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1420
Комментариев: 0
Процессный подход и сервисная модель предоставления ИТ-услуг, изложенная в ITIL, указывают правильный путь к повышению эффективности ИТ-службы. Безусловно, конечным пользователям хочется получить ответ на вопрос, как этот подход реализовать на практике.
Людмила Нефедова, 2008 г.

10.11.2010 20:20
  от автора
  kaloshina

Внедрение процессов Управление конфигурациями и Управление изменениями

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: ITIL

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1510
Комментариев: 0
Успешное внедрение ITIL начинается с процессов управления конфигурациями и управления изменениями. Когда на стратегическом уровне принято решение о внедрении подходов, описанных в библиотеке ITIL, на практике, может возникнуть желание внедрить «всё и сразу». Однако такой подход, скорее всего, не приведет к иному результату, кроме потери времени, денег и желания в обозримом будущем вновь обращаться к ITIL.
Наталья Мужичкова, 2007 г.

10.11.2010 20:23
  от автора
  kaloshina

О функциях и процессах, или как создать организационный порядок

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: бизнес-процесс, функции

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1194
Комментариев: 0
В настоящее время многие российские предприятия заражены «вирусом роста», приводящему к заметному отставанию качества организации от качества бизнеса. Руководители вынуждены обращаться к более глубоким факторам успеха и проводить тонкую настройку организации на достижение стратегических и оперативных целей бизнеса. На повестку дня встает задача повышения качества организации.
Олег Кулагин

10.11.2010 20:25
  от автора
  kaloshina

Понять ITIL — значит «правильно применять»

В рубрике: Процессная архитектура организации
Термины: ITIL

Оценка: 0 (0)
Рейтинг: 0
Просмотров: 1447
Комментариев: 0
ITIL— не Библия и не скрижаль. Она скорее напоминает Камасутру, дающую квалифицированные советы, как получить наибольший эффект в области определенных отношений. Но чтобы воспользоваться этими советами, недостаточно одного желания— необходимо наличие определенных физиологических и физических возможностей.
Семен Мильман, 2008 г.

©  2010-2014 В.В. Репин. Сайт основан 3 февраля 2001 г.

Все права защищены. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца.

Регистрация
О Портале
Правила
Контакты
Новости
Библиотека
Энциклопедия
Литература и сайты
Группы
Мои страницы
Тесты
Форум
Доска объявлений