Библиотека

Елиферов В.Г. Зам. генерального директора по качествуООО «НИТЭК-ПЛАСТ»

13-я международная конференция, организованная ООО "Конфлакс", ФГУ "Тест-С.-Петербург", Международной гильдией профессионалов качества, Всероссийской организацией качества и др. (С.-Петербург, октябрь 2003 г.), называлась "От менеджмента качества - к качеству менеджмента и бизнеса". Может сложиться впечатление, что новое название конференции всего лишь эффектный лозунг, весьма далекий от его реального воплощения. Между тем, как показали исследования, для постановки такой проблемы существуют достаточные основания.
Статья М. Свиткина.

Обзор отечественных ресурсов Интернет проводился с целью определения и анализа существующих в настоящее время источников информации по тематике управления качеством. Основная цель исследования заключалась в выявлении того, в какой степени ISO серии 9000 рассматривается как стандарт на систему менеджмента, а не только на СМК.

Множество российских предприятий попались в ловушку моды на сертификат ISO 9000.Часть из них потратило средства и ресурсы на самостоятельную постройку системы качества, часть доверилось сторонним специалистам, некоторые даже «получили» сертификаты у сертифицирующих органов сомнительного происхождения. На сегодняшний день можно сказать вполне определенно, что наличие сертификата о соответствии системы качества требованиям международных стандартов ISO серии 9000 не является гарантией того, что клиент имеет дело с фирмой, которая работает качественно.
Статья В.Г. Елиферова.2004 г.

Статья первоначально размещена на сайте www.stq.ru. Журнал "Методы менеджмента качества". № 6, 2003.
А.Л. Шестаков

Руководством завода в мае 2001 года было принято решение сначала сертифицировать систему менеджмента качества (СМК) по стандартам ИСО серии 9000 версии 1994 года, и уже имея сертификат, работать над дальнейшим совершенствованием СМК и приведением ее к соответствию требованиям ИСО:2000.
Статья Шульгина А.Ю.

Публикуем перевод статьи "Does ISO 9000 certification pay?". Авторы статьи - представители 4 бизнес-школ США и Испании: Charles J. Corbett, Maria J. Montes, David A. Rirsch, Mfria Jose Alvarez-Gil. Перевод - Н.А. Трофимова, редакция - В.Г. Елиферов.

Мы публикуем на страницах сайта www.finexpert.ru данную статью, так как она показалась нам интересной с практической точки зрения. Вместе с тем, в предлагаемом подходе есть и достаточно спорные моменты, в т.ч.:
1. Приравнивание процесса подразделению, т.е. предлагается функциональный подход в "новой" упаковке.
2. "Урезанное" представление системы процессов, обусловленное выделением процессов "для СМК" и ее сертификации,а не процессов с точки зрения бизнеса в целом. (С положительной точки зрения следует отметить предложенный подход к выделению основных процессов на основе анализа цепочки создания ценности продукции предприятия).
3. Игнорирование сквозных (межфункциональных) процессов и необходимости управления ими.
4. Недостаточная проработка процессов управления.
А.Л. Новицкий, Т.Э. Болотина

Июнь, 2000. Филипп Б. Кросби
Перевод: Трофимова Н.А. Редакция: В.В.Репин.

Данный стандарт предлагает руководящие положения по осуществлению непрерывного улучшения качества на предприятии.