Библиотека

Проекты либо текущая деятельность по построению и развитию систем менеджмента качества (СМК) инициируются и ведутся во многих банках. Не все банки, конечно, преследуют цель — получение сертификата соответствия СМК требованиям стандарта ISO 9001 и всестороннее управление качеством, но тем не менее, разработка отдельных компонентов СМК имеет большое значение и для них. Что это за компоненты, как встроить их в деятельность в банка, какими методиками и успешными решениями воспользоваться, как интерпретировать отдельные требования стандарта ISO 9001, как улучшить уже действующие в банке компоненты в области менеджмента качества — этим вопросам посвящена данная работа.
Р.А. Исаев, независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере,член Координационного комитета Ассоциации Российских Банков (АРБ) по стандартам качества банковской деятельности.
Журнал "Методы менеджмента качества" №11, 2010

Статистические методы играют важную роль в объективной оценке количественных и качественных характеристик процесса и являются одним из важнейших элементов системы обеспечения качества продукции и всего процесса управления качеством. Неслучайно основоположник современной теории менеджмента качества Э. Деминг придавал огромное значение статистическим методам.
Ерлан Аскаров, 2007 г.

Рассмотрено применение карт Шухарта по альтернативному признаку в косметическом производстве и проведен анализ процесса.
Шабалина С.Г., Мережникова И. А., Ермолаев Е. Ю., 2006 г.

Авторы поставили цель довести до читателей те аспекты систем управления предприятиями, которые несут угрозу существованию самому предприятию, одновременно предлагая условия и методы управления, которые представляются авторам оптимальными на сегодняшний день.
2007 г.