Подписаться
Новостные ленты
Лента активности
Группа FineXpert.ru на facebook
Опрос

Оцените практическую пользу для бизнеса от внедрения процессного управления в Вашей компании

Новости


Стандартизация бизнес-процессов

02.09.2016 14:31
  от автора
  Репин
Сегодня во всех крупных и средних компаниях описывают и регламентируют бизнес-процессы. Вот только созданные регламенты «не работают», пылятся мертвым грузом на полках, а сотрудники не работают по стандартам. Как построить эффективно работающую систему стандартизации бизнес-процессов? Как сделать ее инструментом развития бизнеса? Что должны знать топ-менеджеры и собственники, чтобы построить такую систему? Предлагаемые знания и технологии не лежат на поверхности. Но их можно освоить на тренинге Владимира Репина.

Даты проведения: 25.10.2016 - 26.10.2016
Тип мероприятия: Тренинг.
Место проведения: Центр образования «ЭЛКОД», г. Москва.
Цена, руб: 24000 рублей.

Программа тренинга

1-й день

09-30 – 11-00 Тема 1. Проблемы стандартизации бизнес-процессов
Объект анализа в рамках темы – Нормативно-методические документы компании. Ключевые проблемы стандартизации процессов. Последствия нарушения стандартов. Факторы «успешной» деятельности без стандартов. Резюме: Конфликт (противоречие) между необходимостью регламентации и возможностью использования регламентов.
Практическое задание № 1. Анализ факторов получения результата при отсутствии стандартов на 2/3 деятельности подразделения.
Практическое задание № 2. Определение «плюсов» и «минусов» работы без стандартов с точки зрения собственника.

11-00 – 11-15 Перерыв на кофе

11-15 – 12-15 Деловая игра № 1. «За» и «Против» регламентации бизнес-процессов
Работа в группах. Группа № 1 обосновывает необходимость построения системы стандартизации и «плюсы» от регламентации бизнес-процессов. Группа № 2 анализирует «минусы» от регламентации бизнес-процессов.
Доклады групп. Общее обсуждение.

12-15 – 13-00 Тема 2. Мировой и отечественный опыт стандартизации процессов
Стандартизация бизнес-процессов на западе. Стандартизованная работа в компании «тойота».
Крупные российские компании.
Практическое задание № 3. Определение уровня регламентированности бизнес-процессов компании.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14-00 – 15-30 Тема 3. Система стандартизации бизнес-процессов: технические аспекты.
Диагностика системы работы с НМД в компании. Структура НМД. Количество и качество НМД. Формы НМД. Процессы управления ЖЦ НМД. Автоматизация работы с НМД. Использование регламентов сотрудниками.
Практическое задание № 4. Выполнение аудита регламента процесса.
Работа в группах по 2 человека. Выполнение аудита регламента процесса. Заполнение чек-листа. Доклады групп. Обсуждение.

15-30 – 15-45 Перерыв на кофе

15-45 – 18-00 Тема 3. Продолжение.
Определение системы стандартизации бизнес-процессов (ССБП). Методы, инструменты, процессы, ресурсы. Соглашение по моделированию. Стандарт описания процессов и разработки НМД. Комплексная модель процессов системы стандартизации. Описание процессов системы стандартизации. Примеры компаний и проектов по внедрению ССБП.
Практическое задание № 5. Оценка уровня зрелости системы стандартизации бизнес-процессов компании.
Работа в группах по 2 человека. Заполнение и анализ таблицы оценки уровня зрелости системы стандартизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

2-й день

09-30 – 11-00 Тема 3. Продолжение.
Рекомендуемая структура НМД компании. Автоматическое формирование НМД при помощи среды моделирования процессов. Рекомендуемые формы НДМ. Структура «идеального» регламента. Одноуровневый регламент процесса. Двухуровневый регламент процесса. Положение о подразделении. Должностная инструкция и регламент работы сотрудника. Web-портал для работы с НМД. Примеры.

11-00 – 11-15 Перерыв на кофе

11-15 – 12-00 Тема 4. Система стандартизации бизнес-процессов. организационные аспекты.
Две парадигмы развития системы. При каких условиях можно успешно регламентировать процесс. Знания-навыки-мастерство. Система, основанная на обратных связях.

12-00 – 13-00 Практическое задание № 6. Формирование регламента выполнения процесса сборки
Работа в группах. Анализ процесса сборки «как есть». Выявление проблем и путей сокращения времени сборки. Разработка процесса сборки «как должно быть». Валидация процесса. Формирование регламента выполнения процесса сборки.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14-00 – 15-00 Практическое задание № 6. Формирование регламента выполнения процесса сборки
Подготовка докладов. Доклады групп. Анализ результатов. Подведение итогов.

15-00 – 15-30 Тема 4. Продолжение.
Факторы успешной регламентации процесса. Чего не показывают модели процессов? «Обычный» и «Командный» поход к разработке регламентов. Методика выполнения проекта оптимизации процесса.
Практическое задание № 7. Определение причин проблем при разработке и внедрении регламентов.

15-30 – 15-45 Перерыв на кофе

15-45 – 16-15 Тема 4. Продолжение.
Пример стандарта описания процессов и разработки НМД. Моделирующая сессия и правила ее проведения. Типовые ошибки при проведении моделирующей сессии. Матрица ответственности за разработку НМД в компании. Верификация и валидация регламентов. Презентация проекта регламента. Обучение, инструктаж и аттестация персонала. Инвентаризация НМД. Отмена НМД. Методы контроля исполнения требований стандартов. Чек-листы. Радио-метки. Визуальный контроль. Контрольные процедуры. Контрольные точки. Внутренний аудит.

16-15 – 17-30 Практическое задание № 8. Разработка моделей процессов системы стандартизации
Работа в группах. Разработка подпроцессов системы стандартизации бизнес-процессов компании. Доклады групп. Обсуждение.

17-30 – 17-45 Тема 5. Новая стратегия работы со стандартами по бизнес-процессам
Новая стратегия компании в области стандартизации бизнес-процессов. Элементы стратегии. Мифы в области стандартизации процессов. План внедрения системы стандартизации бизнес-процессов. Подведение итогов тренинга.

17-45 – 18-00 Вручение сертификатов участникам тренинга.

Участники тренинга ведут свои рабочие тетради, в которых фиксируют ключевые моменты и отвечают на контрольные вопросы для самопроверки.

Представлены примеры и видеоматериалы по теме.

Каждому участнику тренинга предоставляются материалы в pdf-формате, рабочая тетрадь, сертификат о прохождении тренинга.

Каждому участнику - подарок - новая книга Владимира Репина "Бизнес по правилам: регламенты должны работать".

Лектор: Репин Владимир Владимирович

Зарегистрироваться на мероприятие

<< На новостную ленту
©  2010-2014 В.В. Репин. Сайт основан 3 февраля 2001 г.

Все права защищены. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца.

Регистрация
О Портале
Правила
Контакты
Новости
Библиотека
Энциклопедия
Литература и сайты
Группы
Мои страницы
Тесты
Форум
Доска объявлений