Подписаться
Рубрикатор
Полный список
Развитие организации
Управление процессами
Моделирование процессов
Регламентация процессов
Автоматизация процессов
Бережливое производство
Менеджмент качества
Управление проектами
Дайджесты по Business Studio

Облако терминов
12-процессная модель 4PL ACM Activity diagram AQPC ARIS ARIS 9 ARIS eEPC Balanced Scorecard Big Data & Analytic BMPN BPA BPEL BPM BPM accelerator BPM CBOK BPM-система BPM-системы BPMN BPMS BPR BPWin BS Portal BSC Business Intelligence Business Performance Management Business Performance Management (BPM) Business Process Management Business Process Management Systems Business Process Manager Business Rules Business Studio Business Studio 3.6 Business Studio 4 Business Studio 4.0 Business Studio Portal CA ERwin Data Modeler Case Management Casewise Casewise Corporate Modeler CFFC Corporate Modeler CPM CRM Decision Management DFD Directum ECM

Опрос

Польза от регламентации процессов для бизнеса:

Библиотека

Список материалов с термином "бизнес-процесс"



30.07.2018 15:18
  от автора
  IgorGaljagin

Бережливый “Тайный Покупатель” как инструмент постоянного улучшения бизнес-процессов в ритейле

В рубрике: Управление процессами
Термины: бизнес-процесс, СМК, диаграмма Исикавы, Оптимизация бизнес-процесса, Тайный Покупатель, Тайный Гость, Аудит, Диаграмма Парето

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 348
Просмотров: 344
Комментариев: 3
“Тайный Покупатель”, а для ресторанного и гостиничного бизнеса - “Тайный Гость” (или в оригинале - “Mystery Shopper”) представляет собой проверку, уникальную с точки зрения потенциала в области оптимизации процессов. И притом несправедливо недооцененную ее провайдерами и пользователями.

“Тайный Покупатель” используемый как средство не самой этичной аттестации линейного персонала, продаваемый чуть ли не на вес как самое дешевое и доступное для розницы средство поддержания дисциплины. Сведенный к форме доносительства, применяемый для взыскания штрафов, “Тайный Покупатель” в действительности - тот самый прекрасный лебедь, каким он и станет на фоне “очных” - открыто выполняемых проверок в области качества - при правильной с ним работе и заслуженно уважительном отношении к его возможностям...

О том, как использовать "Тайного Покупателя" правильно и в качестве эффективного и очень бережливого инструмента улучшения процессов автор рассказал в своем докладе на конференции Владимира Репина "Бизнес-процессы в ритейле", которая состоялась в г. Москва 01 июня 2018г.

Сегодня Вашему вниманию предлагается текстовая версия этого доклада.

09.01.2015 13:24
  от автора
  Третьяк

Развитие системы управления компании через НМД

В рубрике: Регламентация процессов
Термины: бизнес-процесс

Оценка: 4.60 (5)
Рейтинг: 2189
Просмотров: 2181
Комментариев: 0
Отношение к нормативно-методическим документам (НМД) Компании всегда амбивалентное, – противоречивое, одновременно и позитивное, и негативное. Неоднозначность работы с НМД, для примера, можно выразить в радикальных и стереотипных позициях, – 1 вариант – “непонятно, кто чем занимается, бардак, надо все расписать”, 2 вариант, – “не продыхнуть, все зарегламентировано, бюрократы несчастные, время теряем зря…”, самый интересный 3 вариант, – правила в регламентах зафиксированы, но собственник себя позиционирует “над системой”, поэтому правила в регламентах не работают, и каждый раз нужен персональный импульс от 1 лица.

26.09.2013 16:41
  от автора
  Lalunavlz

О чем говорят консультанты?

В рубрике: Регламентация процессов
Термины: бизнес-процесс, терминология

Оценка: 3.33 (3)
Рейтинг: 2889
Просмотров: 2888
Комментариев: 0
Каждый консультант по описанию и внедрению бизнес-процессов сталкивался с проблемой как понятно и в то же время просто объяснить аудитории «что же такое бизнес-процесс?» или «что такое продукт процесса?». Когда начинаешь объяснять что бизнес-процесс «это устойчивая, целенаправленная последовательность действий…» слушатели засыпают после первых двух слов или что еще хуже им стыдно признаться, в том, что они не поняли. Причем второй вариант более вероятен. В этой статье я хочу поделиться своим опытом, как можно понятно и просто объяснить основные термины, связанные с бизнес-процессами.

27.08.2013 14:21
  от автора
  Репин

Максимальное увеличение ценности моделирования процессов предприятия: управление процессами в крупномасштабных преобразовательных программах

В рубрике: Управление процессами
Термины: бизнес-процесс, моделирование бизнес-процессов, архитектура бизнес-процессов, реорганизация бизнес-процессов

Оценка: 4.67 (3)
Рейтинг: 2411
Просмотров: 2406
Комментариев: 1
Архитектура процессов рассматривается как ключевой актив организации, управляемой должным образом. Целостность архитектуры процессов связывает все виды деятельности по изменению бизнеса и создает условия для получения преимуществ от моделирования процессов предприятия. Решающие факторы успеха для обеспечения целостности архитектуры включают понимание видения процесса, утверждение стандартов архитектуры, интегрирование всех точек зрения предприятия (метамодель), обеспечение надлежащего контроля за изменениями, внедрение подходящих инструментов и управление сопричастностью бизнеса к архитектуре.

Статья Крейга Хоггетта и Пурава Шаха. Перевод с английского специально по заказу FineXpert.ru

22.05.2013 14:14
  от автора
  Viktor.Bozhko

ИМ и ФСА. Практический подход

В рубрике: Анализ и оптимизация процессов
Термины: управление бизнес-процессами, бизнес-процесс, ФСА, оптимизация, сокращение затрат, функционально-стоимостный анализ, ИМ, иммитационное моделирование, Business Studio 3.6, руководство для начинающих

Оценка: 5.00 (4)
Рейтинг: 2618
Просмотров: 2610
Комментариев: 0
Статья написана на основании опыта использования модуля ИМ и ФСА в версии Business Studio 3.6. и ориентирована на практиков процессного управления, заинтересованных в стоимостной оценке, оптимизации и/или реинжиниринге своих процессов. Особенно полезной статью найдут те коллеги, которые только начинают использование ИМ и ФСА в своей практике. Если коротко, то в этой статье я поделюсь своим опытом в следующих вопросах:

  1. что нужно знать об ИМ и ФСА
  2. с чего начать ИМ и ФСА
  3. как решать конкретные проблемы при выполнении ИМ и ФСА

30.11.2012 11:30
  от автора
  Isaev Roman

Инструменты бизнес-моделирования и особенности его применения

В рубрике: Развитие организации
Термины: бизнес-моделирование, бизнес-процесс, модель, развитие, банк, проект, статья, практика, рейтинг

Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 2287
Просмотров: 2285
Комментариев: 0
Статья посвящена задачам и проектам из области бизнес-моделирования, бизнес-инжиниринга и организационно-корпоративного развития. В ней систематизирована информация, которая должна помочь более глубокому пониманию значения и особенностей бизнес-моделирования в организациях, а также показана роль бизнес-моделирования для получения дополнительных конкурентных преимуществ. Приведены различные примеры, интервью, ссылки на методики и практические решения.

17.08.2012 21:21
  от автора
  Репин

Манифест бизнес-процессов!

В рубрике: Определения, концепция, принципы процессного подхода
Термины: процесс, внедрение процессного подхода, процессный подход, модель бизнес-процесса, бизнес-процесс

Оценка: 4.00 (2)
Рейтинг: 4449
Просмотров: 4447
Комментариев: 3
Манифест бизнес-процессов – результат более чем двадцатилетней консалтинговой деятельности в сфере бизнес-процессов, осуществленной совместно специалистами, сотрудничающими с BPTrends.

Перевод с английского специально для www.FineXpert.ru

04.03.2012 21:38
  от автора
  Klimchuk_AA

Простая автоматизация управления совершенствованием бизнес-процессов банка

В рубрике: Развитие организации
Термины: бизнес-процесс, регламентация, автоматизация, Совершенствование, Проектный офис

Оценка: 5.00 (2)
Рейтинг: 5702
Просмотров: 5698
Комментариев: 11
Статья Александра Климчука освещает вопрос организации в целом работы по организационному развитию. На примере коммерческого банка описана методика и автоматизация деятельности по совершенствованию бизнес-процессов: регламентации бизнес-процессов и структуры, деятельности проектного офиса по совершенствованию процессов, внедрению результатов проектов в операционные процессы. Предлагаемый автором инструментарий основан на «картах ума» и программе Mind Manager.

19.01.2012 15:48
  от автора
  Isaev Roman

Типовая система менеджмента качества банковской отрасли

В рубрике: Менеджмент качества
Термины: бизнес-процесс, развитие, СМК, стандарт, банк, проект, качество, статья, iso 9000, АРБ, кредит, менеджмент, отрасль

Оценка: 5.00 (1)
Рейтинг: 2771
Просмотров: 2769
Комментариев: 0
Данная статья посвящена описанию типовой системы менеджмента качества (СМК) банковской отрасли, её архитектуры, процессов и функционирования, документов и других компонентов. Материалы статьи могут быть использованы как официальными органами банковской отрасли, так и отдельными банкам для целей улучшения качества банковской деятельности.

18.01.2012 12:09
  от автора
  Isaev Roman

Оперативное управление бизнес-процессами банка с минимальными элементами процессного подхода

В рубрике: Управление процессами
Термины: бизнес-процесс, управление, развитие, банк, регламент, проект, качество, публикация, статья

Оценка: 4.50 (4)
Рейтинг: 1899
Просмотров: 1893
Комментариев: 4
В статье показано, что отлаженное и эффективное оперативное управление бизнес-процессами с минимальными элементами процессного подхода на практике может компенсировать полномасштабное описание бизнес-процессов коммерческого банка.

©  2010-2014 В.В. Репин. Сайт основан 3 февраля 2001 г.

Все права защищены. Частичное или полное копирование информации данного ресурса возможно только с разрешения владельца.

Регистрация
О Портале
Правила
Контакты
Новости
Библиотека
Энциклопедия
Литература и сайты
Группы
Мои страницы
Тесты
Форум
Доска объявлений