Библиотека

«Коробочные» решения набирают все большую популярность среди малых и средних компаний. Но как наиболее оптимально адаптировать систему под специфику организации: заказная разработка или использование возможностей настройки? Их и разберем, но прежде углубимся в сам процесс согласования.

«Впервые за последние несколько лет я испытываю энтузиазм по отношению к следующему году. Прежде всего, такие источники, как Wall Street Journal и The Economist убеждены, что выход из кризиса – и в Северной Америке, и в Европе – становится всё очевиднее. Что еще важнее – все, кого я знаю, вдруг заговорили о том, что у них есть работа. Поэтому первый раз за несколько лет я с удовольствием высказываю предположение, что 2014-й будет...»

Пол Хармон

Перевод с английского специально для портала FineXpert.ru

По роду деятельности мне приходится часто и много читать на тему внедрения изменений через описание бизнес-процессов. Но далеко не во всех книгах можно почерпнуть конкретные рекомендации для своей работы, и уж тем более найти практические советы по избеганию типовых ошибок. Я решила написать цикл статей о том, как лично я внедряю систему бизнес-процессов на реальном производственном предприятии. В своих статьях я хотела бы поделиться тем, как это происходит в условиях реального бизнеса, рассказать о наших победах и промахах, и путях их преодоления.

Тема этой статьи – что же именно перед запуском проекта описания бизнес-процессов должны обсудить Заказчик и Консультант, который будет выполнять работу. Мы разберем, какие конкретные решения должен принять Заказчик описания, прежде чем приступить к запуску работ.

В последние годы изменяется подход к процессной автоматизации.
Если задачей традиционных систем процессной автоматизации являлось моделирование бизнес-процессов предприятия, то задачей остребованных в настоящее время систем является непосредственное исполнение бизнес-процессов в компьютерной среде. При разработке и внедрении таких систем появляются проблемы, решения которых не дают традиционные теории процессного подхода. Приведены примеры проблем, связанных
с новым подходом, и их решений. Реализация решений приведена для свободной системы с открытым кодом RunaWFE, которую разрабатывают авторы статьи. В статье предлагается использовать ПО с открытим кодом как средство кооперации "генераторов идей" и разработчиков промышленного ПО.

ГК "Современные технологии управления" представила новый продукт для оценки качества управления – онлайн система организационной диагностики BIZDIAGNOSTICS.
Теперь каждый руководитель быстро и без лишних затрат может получить достоверную и объективную информацию о реальном положении дел в управлении компанией: система BIZDIAGNOSTICS позволяет выяснить, что мешает эффективно работать, и предоставляет рекомендации для исправления ситуации.

Статья является первой в серии статей Владимира Репина, посвященных вопросам регламентации бизнес-процессов:
1. «Минусы» от регламентации бизнес-процессов?
2. «Плюсы» от регламентации бизнес-процессов.
3. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам.
Регламентация бизнес-процессов не является чем-то абсолютно или безусловно полезным для организации. Точно так же, как витамины полезны живому организму лишь до известной степени. В статье В.В. Репина рассматриваются некоторые «минусы» от регламентации. Выявление и обсуждение этих «минусов» дает информацию для понимания, а значит и возможности минимизации рисков при создании системы регламентирующих документов в масштабах компании.

Графическая модель – это только начало.
Чтобы процесс «заработал» его для начала нужно оформить документом и утвердить. Программу «Бизнес-Студия» можно научить делать регламенты автоматически.
Как это сделать – повествует данная статья.

Статья описывает наш опыт построения моделей бизнес-процессов деятельности банка в "Бизнес-Студии". Акцент сделан на сложных моментах работы программы и "подводных камнях". Приведены рекомендации по проверке модели с использованием матрицы ответственности и матрицы документооборота. Статья будет полезна практикам, занятым моделированием бизнес-процессов в банке и не только.
В приложении к статье приведены шаблоны описанных отчетов.

Ролевой метод является хорошо зарекомендовавшим себя на практике методом в процессном подходе. Понятие роли естественным образом возникает при описании бизнес-процесса, определяет субъекта, его функции, права и ответственность. Практическое применение ролевого подхода в настоящее время недостаточно освещено, и данным материалом авторы стремятся восполнить этот пробел, представляя свой опыт использования ролей как инструмента для разделения функций сотрудников (согласно регламентам бизнес-процессов) и организационной структуры банка.

Предлагаемый уважаемым читателям цикл статей демонстрирует наш опыт внедрения программы «Бизнес-Студии» в банке. Надеемся, что этот материал поможет коллегам освоить данный инструмент и позволит избежать досадных ошибок и неоправданной потери времени. Статья 1 посвящена ответу на самый первый вопрос о программе: нужна ли она вам?