В статье рассмотрено два различных подхода к регламентации (стандартизации) бизнес-процессов. В первом подходе приоритет отдается сначала оптимизации процесса, а уже потом его регламентации. Второй подход предполагает разработку регламента и последующее «жесткое» его внедрение.
Статья В.В.Репина. Октябрь 2007 г.
