Библиотека

В условиях кризиса сокращение численности персонала является одним из факторов выживания компании. Но необоснованное сокращение численности существенно увеличивает риски не выполнения процессов в срок и с нужным качеством. А это может привести к потере клиентов, сокращению выручки и, как следствие, к банкротству организации. Может ли руководитель опираться на простую формулу для расчета численности персонала? Какова вероятность принять неправильное управленческое решение? Как можно использовать процессный подход и имитационное моделирование бизнес-процессов для определения оптимальной численности персонала? В статье Владимира Репина обсуждаются эти вопросы на примере моделей процессов, разработанных в среде Business Studio 4.0.

В статье рассмотрен пример имитационного моделирования и функционально-стоимостного анализа бизнес-процесса «Прием звонков» в Business Studio 3.6, даны рекомендации по заполнению необходимых для запуска имитации полей в программе, приведен пример анализа загруженности сотрудников и стоимости выполнения бизнес-процесса, показан расчет необходимого количества сотрудников для выполнения заданного процесса.
Автор: Калошина Л.Н.

В статье рассматривается метод Функционально-Стоимостного Анализа (ФСА) и его применение к деятельности предприятия. Рассматриваются такие сферы применения метода, как учет затрат по процессам, выявление «узких мест» в деятельности предприятия, повышение результативности и эффективности бизнеса.
Статья ориентирована на владельцев предприятий или отдельных видов деятельности, экономистов и бизнес-аналитиков.
Ключевые слова: ФСА, функционально-стоимостной анализ, сеть процессов, процесс, учет затрат, производство стоимости.
Андрей Г. КУРЬЯН, ЗАО «ОРИЕНТСОФТ-ПР». Павел С. СЕРЕНКОВ, Белорусский Национальный Технический Университет. Дмитрий С. ЯРОШЕВИЧ,ЗАО "ОРИЕНТСОФТ-ПР".

Мы продолжаем цикл статей, посвященных методу имитационного моделирования для оптимизации бизнес-процессов. Теоретические основы применения этого метода были даны в статье «Имитационное моделирование: оптимизируем бизнес-процессы». В данной статье будет рассмотрен пример принятия решения по оптимизации работы склада на основе данных, полученных в результате проведения имитационного моделирования.
Статья А. Пинаевой.

Деятельность компании необходимо оптимизировать... Для одних руководителей «оптимизация» – это приказ, спущенный сверху, для других – острая необходимость, проект, от результата которого зависит дальнейшая судьба компании. Так или иначе, к анализу и оптимизации деятельности приступают топ-менеджеры компании или внешние консультанты. Учитывая, что в качестве объекта оптимизации может быть абсолютно любой параметр: операторы, принимающие звонки, количество обслуживаемых клиентов или производимый продукт, возникающие идеи по улучшению могут быть абсолютно разные: от ликвидации отдела до внедрения новых технологий. Понять, какая идея наиболее выигрышная – сложно. А проводить эксперименты на реальной компании – слишком дорого.
Статья А. Пинаевой

Дается обзор современных инструментальных средств имитационного моделирования и их возможностей применительно к анализу эффективности и реинжинирингу бизнес-процессов.
Румянцев М.И. Средства имитационного моделирования бизнес-процессов // Корпоративные системы. - 2007. - № 2. - с. 43-48.

Инновации в сфере внутриорганизационного управления – основа конкурентоспособности организации.
Шишигин Е.З., к.э.н.