Ролевой метод является хорошо зарекомендовавшим себя на практике методом в процессном подходе. Понятие роли естественным образом возникает при описании бизнес-процесса, определяет субъекта, его функции, права и ответственность. Практическое применение ролевого подхода в настоящее время недостаточно освещено, и данным материалом авторы стремятся восполнить этот пробел, представляя свой опыт использования ролей как инструмента для разделения функций сотрудников (согласно регламентам бизнес-процессов) и организационной структуры банка.
