Как описать процессы подразделения: как выделить процессы, как распределить ответственность за их выполнение между сотрудниками, как описать процессы графически, в каких нормативных документах закрепить порядок их выполнения? В статье предложен методический подход к описанию деятельности структурного подразделения с точки зрения выполняемых в нем процессов.
Статья В.В. Репина. Москва, март 2005 г.
