Рассматриваются проблемы создания эффективной системы стандартизации бизнес-процессов в современной компании
Обсуждаются возможности и условия отказа от бумажных технологий регламентации
Раскрываются практические аспекты работы с регламентирующими документами
Стандартизация бизнес-процессов: «За» и «против»
В.В. Репин
Вебинар 9 апреля 2014 года
Тезисы вебинара
Нужна ли регламентация процессов?
Нет регламентов – нет улучшений в процессе
Проблемы при использовании регламентов
• слишком много документов
• низкая актуальность
• неудобно находить нужную информацию
• сложно вносить изменения в связанные между собой документы
• долго и неудобно разрабатывать и согласовывать
• отсутствие процессного взгляда на деятельность
Конфликт!
• Таким образом, налицо конфликт между необходимостью регламентировать деятельность и сложностью практического использования нормативных документов
• В рамках стандартного, общепринятого взгляда этот конфликт является неразрешимым
Стратегия решения проблемы
• Создание системы стандартизации бизнес-процессов
• Создание web-портала для работы с регламентирующими документами
• Разработка регламентов на основе 100%-ого понимания бизнес-процессов
Определение системы стандартизации бизнес-процессов
• комплекс процессов, методов, инструментов и элементов организационной структуры, обеспечивающий разработку, ввод в действие, контроль исполнения, поддержание в актуальном состоянии и своевременную отмену нормативно-методических документов организации
Система стандартизации бизнес-процессов (пример)
Web-портал для работы с регламентами
• Полный отказ от регламентирующих документов в традиционном смысле (бумага, файлы MS Word или pdf)
• Информация, опубликованная со статусом «Утверждено» на внутреннем web-портале компании, заменяет собой регламенты, т.е. является обязательной к исполнению
Регламентация «без бумаги»
- создание web-портала для работы с регламентами
Регламентация процессов на разных уровнях управления
100% Понимание процессов – основа для создания регламентов
• Качественное Моделирование (описание) процессов
• Вовлечение руководителей и сотрудников
• Минимальный набор форм нормативно-методических документов, на 100% выгружаемых из среды моделирования бизнес-процессов
Выводы
• Долгосрочная стратегия создания а) культуры работы с бизнес-процессами, Б) системы стандартизации процессов и С) web-портала, обеспечит формирование актуальной и практически используемой базы регламентирующих документов компании
Прикрепленные файлы
Просматривать прикрепленные файлы могут только зарегистрированные пользователи. Вы можете зарегистрироваться здесь.
Добавить комментарий
Комментировать материалы могут только зарегистрированные пользователи.
Вы можете зарегистрироваться здесь.