Концепция управления, увязывающая стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями потребителей путем соответствующей организации сквозных процессов. BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и структуру организации, роли, регламенты, нормативы, методологии и ИТ-инструментарий для:
а) анализа, проектирования, внедрения, управления и непрерывного совершенствования сквозных процессов и
б) регулирования отношений в области процессного управления (Governance).
BPM нацелен на совершенствование операционной деятельности или, в случае крупномасштабных изменений, на реорганизацию. Такой процессно-ориентированный подход к управлению бизнесом в сочетании со средствами автоматизации предоставляет операционную среду, обеспечивающую возможность быстрого внесения изменений и непрерывного совершенствования. BPM предлагает взгляд на бизнес через модели процессов и в привязке к явным бизнес-правилами и операционно-техническим параметрам.
Business Process Management
(BPM)
BPM is a management discipline that integrates the strategy and goals of an organization with the expectations and needs of customers by focusing on end-to-end processes. It brings together strategies, goals, culture, organizational structures, roles, policies, methodologies, and IT tools to
(a) Analyze, design, implement, control, and continuously improve end-to-end processes, and
(b) Establish process governance.
It is focused on delivering operational improvement, or, in a large-scale change, transformation. This process-centric approach to business management is supported by automated tools to deliver an operational environment that supports rapid change and continuous improvement. BPM provides a view of the business activity through the use of process models with clearly visible associated business and technical operational rules.