Для тех, кто не знает, что такое Google Insights for Search. Это бесплатный инструмент, предлагаемый Гуглом. Он позволяет получать аналитику о поисковых запросах пользователей. Система дает возможность получать аналитику в различных разрезах: география, время, тип пользователя и пр.
Тем, кто еще не освоил данный инструмент, крайне рекомендую это сделать. По итогам проведенного исследования мы сделали 5 основных выводов:
- На протяжении последних 8 лет в мире наблюдается стабильный высокий интерес к термину BPM, что свидетельствует о признании управления бизнес-процессами как элемента системы управления компанией. В России интерес к данному термину нестабильный и склонный к снижению; вывод – у нас к нему возникает лишь азартный, проектный интерес.
- Стандарты серии IDEF теряют свою популярность (хотя и до сих пор они были наиболее популярны лишь в России ;-) ).
- Описание процессов наиболее часто проходит с использованием FlowChart или анализа потока создания ценности.
- На фоне потери интереса к BPwin в мире растет интерес к Bizagi.
- Из методик совершенствования процессовнаибольшей популярностью пользуется Бережливое производство.
Естественно, данное исследование не претендует на полноту. Оно скорее отражает «общественное мнение» пользователей Интернета по данному вопросу. Но, поскольку «дыма без огня не бывает», в целом на него можно опираться, строя прогнозы популярности инструментов управления бизнесом. С детальными результатами исследования можно ознакомиться ниже.
ЦЕЛЬ И ГИПОТЕЗА ИССЛЕДОВАНИЯ
С формальной точки зрения целью нашего исследования была оценка активности поисковых запросов по ключевым терминам, связанным с процессным управлением. Изначально мы выдвинули гипотезу, что частота запросов по соответствующим ключевым словам определяет популярность соответствующей технологии в какой-либо момент времени. Технологии процессного управления мы разделили на три области: стандарты моделирования, инструментальные средства моделирования и методики совершенствования бизнес-процессов. Существенным ограничением данной методики исследования является низкая популярность Интернета среди жителей СНГ. Но учитывая, что типичный образ специалиста, связанного с бизнес-процессами предполагает практически постоянное присутствие в интернете, данным отличием можно пренебречь.
ТЕХНОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
Технология нашего исследования проста. Мы отобрали ключевые термины процессного управления из трех областей: стандарты описания бизнес-процессов, программные средства для моделирования и методики совершенствования бизнес-процессов.Из стандартов моделирования бизнес-процессов было выбрано следующих представителей для исследования:IDEF, BPMN, eEPC, FlowChart, ValueAdded. Из числа программных продуктов для описания бизнес-процессов отобраны следующие:BPwin, Бизнес-студия, Bizagi. Это три основных конкурента из числа специализированных программных продуктов. Речь идет именно о специализированных продуктах, хотя понимаю, что много проектов выполняется и просто в Визио. Но включить данный продукт в перечень анализируемых было бы неправильно, поскольку популярность данного продукта определяется не только его использованием как «рисовалки» бизнес-процессов. И наконец, из числа методик для совершенствования процессов мы отобрали следующие:Lean, TOC, KPI. Естественно, мы понимаем узость данной выборки инструментов, но для них существуют устойчивые термины, по которым можно проводить анализ. Отдельно мы проанализировали популярность термина BPM.
ПОЛУЧЕННЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
На рисунке 1 показана динамика популярности запросов по стандартам моделирования бизнес-процессов в мире. Как свидетельствует график, наибольшей популярностью пользуется FlowChart, причем популярность данного стандарта медленно снижается. Также следует отметить всплеск популярности стандарта моделированияeEPC в 2008 году, что сделало его временно самым популярным в мире. Что показательно, стандарт IDEF находиться практически в самом низу рейтинга. Чуть лучше ситуация у стандартаBPMN.Интересно, что моделирование цепочек создания ценности находиться на втором месте по популярности запросов.
Рис. 1. Популярность стандартов моделирования бизнес-процессов в мире
А как же обстоят дела с популярностью стандартов описания бизнес-процессов в России? Данные представлены на рис. 2.
Рис. 2. Популярность стандартов моделирования бизнес-процессов в России
Данные рисунка 2 свидетельствуют о весьма неустойчивом и резко затухающем интересе к стандартам моделирования в России. О чем это может говорить? Наверное, о том, что работа с бизнес-процессами еще не стала для нас чем-то само собой разумеющимся. Вместо использования бизнес-процессов в контуре регулярного менеджмента, о них вспоминают лишь в проектах по совершенствованию деятельности компании. Далее нам стало интересно, в каких странах наибольшей популярностью пользуется стандарт BPMN и какая в целом тенденция данного интереса. Результаты анализа приведены на рисунке 3.
Рис. 3. Популярность стандарта моделирования бизнес-процессов BPMN в мире
Как ни странно, ни США, ни многие крупные европейские страны не вошли в топ-10 по популярности данного стандарта. Но в целом интерес к данному стандарту растет весьма интенсивно. А что же происходит с «классическим» стандартом IDEF? Данные об этом – на рисунке 4.
Рис. 4. Популярность стандарта моделирования бизнес-процессов IDEF в мире
Весьма интересный вывод: этот стандарт популярен только в России и Украине. В дополнение к этому –интерес к стандарту падает. Теперь переходим к результатам второго блока исследования – к инструментарию моделирования бизнес-процессов. На рисунке 5 показана популярность двух средств моделирования процессов в мире: BPwinи Bizagi (естественно, Бизнес-Студию из анализа общемировых запросов мы исключили).
Рис. 5. Популярность инструментов моделирования бизнес-процессов в мире
Очень интересные графики. Классические графики новой и старой технологии. А как же дела в России? Данные - на рисунке 6.
Рис. 6. Популярность инструментов моделирования бизнес-процессов в России
Грустно наблюдать потерю интереса к моему любимому инструменту моделирования ;-). Но факт остается фактом. Роль простых «рисовалок» бизнес-процессов переходит к Визио и другим универсальным редакторам. Но все равно интерес к конкурентами БПвина еще ниже. Может быть, в 2013 году интерес к данным продуктам сравняется. Давайте посмотрим на популярность продукта Bigagi в мире и в России (Рис. 7.).
Рис. 7. Популярность Bizagi в мире (верхний график) и в России (нижний график)
Интерес к данному продукту растет. И рост весьма стремительный. Переходим к третьему блоку результатов исследования. Анализ популярности методик работы с бизнес-процессами. На рисунках 8 и 9 приведена популярность по запросу «BPM» в мире и в России.
Рис. 8. Популярность BPMв мире 
Рис. 9. Популярность BPMв России
Интерес к данному термину в мире довольно стабилен и не имеет тенденций ник снижению, ни к росту, в то время как в России он не стабилен и снижается. Вывод напрашивается простой: в мире управление бизнес-процессами стало полноценной системой управления, которая постоянно используется. В России же это пока сиюминутный проектный интерес. В завершение на рисунке 10 показана популярность запросов по методикам совершенствования бизнес-процессов.
Рис. 10. Популярность методик совершенствования бизнес-процессов в мире
Среди методик совершенствования бизнес-процессов лидером остается Бережливое производство, на втором месте – теория ограничений Голдрата.