Роберт С. Кемп. Легальный промышленный шпионаж: Бенчмаркинг бизнес-процессов: технологии поиска и внедрения лучших методов работы ваших конкурентов / Пер. с англ.; Под ред. О.Б. Максимовой. - Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2004. - 416 с. Полезная книга для тех, кто занимается разработкой системы бизнес-процессов компании, организации работ по сравнительному анализу и улучшению бизнес-процессов.