О WMS – системе и модуле класса BPMS
Далее я не буду останавливаться на основных функциональных возможностях и процессе выбора и внедрения WMS – системы, это тема отдельной статьи, но коротко рассмотрю модуль планирования и управления ресурсами склада, который был разработан поставщиком WMS – системы специально для нас и по нашему техническому заданию и совсем коротко модуль управления двором.
Это интересно потому, что в контексте статьи модуль планирования и управления фактически является аналогом системы класса BPMS, автоматизирующей процесс управления суточной сменой складского комплекса, и, следовательно, является элементом СППУ. А модуль управления двором показывает, каким образом система бизнес-моделирования помогает увидеть и решить проблему на границе двух крупных логистических блоков компании Складской обработки продукции и Транспортного обеспечения, ведь не секрет, что именно на границе этих модулей возникает большое количество нестыковок в целом влияющих на скорость грузопотоков компании.
В основу модуля планирования и управления ресурсами склада были положены знания, полученные мной в процессе математического моделирования работы склада как системы массового обслуживания, опыт разработки и внедрения модуля диспетчеризации заказов на отбор товара складом и моделирования процессов управления складом.
Модуль планирования задумывался, как инструмент управления для сменного руководителя склада и призван был заполнить пустующую нишу в средствах автоматизации процесса управления складским комплексом. По-другому этот модуль можно назвать автоматизированное рабочее место (АРМ) руководителя.
Структура модуля приведена на рис.1. Как видно из структуры модуля в нем реализован классический цикл управления P-D-C-A. Модуль позволяет руководителю создать (смоделировать) план выполнения полученного на входе объема работ, например, полученное от коммерческого подразделения количество заявок на отбор и отгрузку клиентам, за заданный период времени работы склада (с момента получения заказов до момента отгрузки), с учетом имеющихся в распоряжении руководителя людских и технических ресурсов.
В процессе создания плана работ руководитель может менять исходные данные (количество ресурсов, в том числе и ресурс времени) и проводить повторный перерасчет с целью достижения понимания выполнимости данного объема работ, за данный промежуток времени имеющимися в его распоряжении ресурсами.
Далее план работ является основой для блока автоматической диспетчеризации выдачи заданий на радиотерминалы исполнителей складских операций, который выполняет функцию управления потоком заданий по принципу WMS – система активна по отношению к исполнителю, т.е. исполнитель получает индивидуальное задание, а не выбирает его по своему усмотрению из общего пула заданий.
Результаты работы склада отражаются в блоке мониторинга по принципу план/факт, как следствие, руководитель может влиять на ход выполнения работ.
Для достижения поставленной цели в модуле планирования предусмотрено решение следующих основных задач:
- ведение учета нормативов выполнения операций различными категориями работников с учетом квалификации;
- ведение табеля работников и плана профилактических работ для погрузо-разгрузочной техники;
- описание всевозможных элементарных операций переработки грузов;
- группирование элементарных операций в планировочные шаблоны различных бизнес-процессов;
- ведение учета ресурсов с разделением по потокам – доки, техника, персонал;
- анализ результатов планирования;
- использование полученного плана работ для автоматической диспетчеризации выдачи заданий работникам на терминал сбора данных; • мониторинг выполнения плана работ по принципу план/факт.
Форма учета фактического выхода работников на смену в модуле планирования представлена на рис.2. Форма предназначена как для долгосрочного (сроком на год и более) планирования графика выхода работников на смену, так и фактического учета выхода работников в данный конкретный день.
Данные о фактическом выходе работников используются для расчета плана на смену и в случае нехватки или излишка работников принимать решение руководителем о привлечении или отстранении работников с немедленной фиксацией данного факта в табеле. Похожая форма ведется и для погрузочно-разгрузочной техники (ПРТ) см. рис.3.
Рис.3
Данная форма позволяет планировать профилактические работы с ПРТ и понимать руководителю доступность ПРТ в каждый конкретный день. Расчет плана выполнения работ ведется с помощью «Планировочных шаблонов» см. рис.4.
Рис.4.
Под Планировочным шаблоном понимается набор элементарных операций, относящихся к разным этапам выполнения работ по заказам поклажедателя (это в случае наличия на складе более одного клиента), обозначенного в шаблоне.
Основные функции, выполняемые планировочным шаблоном:
- • Расчет количества элементарных операций;
- Расчет ресурсов;
- Расчет загруженности ресурсов;
- Построение распределения ресурсов по оси времени.
Запуск Планировочного шаблона в работу выполняется руководителем вручную после выделения в таблице заказов необходимого количества строк заказов. Результатом работы шаблона является план работ, представляющий собой подобие диаграммы Ганта отражающей порядок и длительность выполнения заказов во времени (см. рис.5).
В нижней части экрана располагается окно отображающее занятость людских и технических ресурсов. Такое представление результатов планирования показывает руководителю, во-первых выполнимость обработки имеющихся на входе заказов, и во-вторых в какой момент времени возникнет критическая ситуация по ресурсам.
Полученный таким способом план, обеспечивающий выполнение входящего объема работ, является основой для выполнения следующей управленческой операции – операции мониторинга хода выполнения плана. Для мониторинга предусмотрено окно с соответствующим названием (см. рис.6). В данном окне предусмотрено отображение на текущий момент времени процента выполнения плана не только по выполненным заказам, но и по выполняемым в текущий момент времени.
Рис.5
Рис.6
Теперь коротко рассмотрим модуль управления двором. Модуль управления двором предназначен для синхронизации входящих и исходящих транспортных потоков с потоками работ и грузов на складском комплексе. Данная цель в модуле достигается с помощью реализации двух основных функций:
- управление очередями транспортных средств (ТС) для постановки на док приемки или отгрузки на основании планов прибытия ТС;
- инициация задания на обслуживание ТС складом по факту появления в WMS – системе события «Постановка ТС на док склада»
Так, например, по факту прибытия ТС на погрузку, WMS – система анализирует занятость доков отгрузки, наличие мест в очереди на парковку и, исходя из этого, предлагает решение менеджеру управления двором о дальнейших перемещениях ТС по территории складского комплекса, либо об ожидании въезда на территорию. При въезде на территорию печатается пропуск с указанием либо № дока, либо № места на парковке. Пропуск имеет уникальный штрих код, который является средством автоматической фиксации времени въезда на территорию, времени постановки на док, времени убытия с дока и времени убытия с территории склада. Для управления очередью ТС модуль управления двором имеет наглядную графическую отчетность о положении ТС на территории складского комплекса, оперативность которой обеспечивается менеджером управления двором в полуавтоматическом режиме. Форма отчета приведена на рис.7.
Рис.7
Практика внедрения модуля управления двором показала высокую заинтересованность менеджеров по транспорту в использовании его функциональности в своей работе.
О корпоративной учетной системе
Корпоративная информационная система, так же являющаяся частью СППУ, при внедрении методологии процессного управления может и должна подвергнуться серьезной ревизии в части прав доступа работников на выполнение тех или иных действий с документами и в части запуска процессов по определенным регламентированным событиям.
Существует два подхода к решению данной задачи. Первый, сначала описываются бизнес-процессы, на основании которых определяются должности и их права на выполнение операций в КИС. Второй, когда исторически по мере развития бизнеса развивалась система и автоматизируемые ею процессы, при этом ни о каком структурировании прав доступа речи не идет, а права раздаются по запросу руководителя.
Мне в моей практике пришлось участвовать в процессе наведения порядка в правах доступа работников в КИС. Эта работа была основана на разработанных моим подразделением регламентах процессов, которые описывали ситуацию как есть.
Процесс наведения порядка в правах доступа оказался болезненным, потому что пришлось «по живому» запрещать на программном уровне одним работникам выполнение несвойственных им функций, и соответственно добавлять эти функции другим работникам.
В общем, этой проблеме можно посвятить отдельную статью.
В заключении хотелось бы отметить, что внедрение методологии процессного управления затрагивает очень широкий круг вопросов, некоторые из которых я попытался отразить в данной статье. Таким образом, действительно, создание СППУ предполагает использование различных программных инструментов.
Шишигин Евгений Зиновьевич, к.э.н