Небольшая и довольно конкретная книга. Обзор понятий реинжинига. Этапы РБП-проекта. Создание структуры реинжниринга бизнес-процессов (метрики, выбор приоритетов реорганизации).
Метод SPA (Structured Process Analysis) - структурный анализ процессов.
Принципы реинжиниринга.
Неплохая книга для первого знакомства с проблематикой реинжиниринга.