Процессный анализ

Процессный анализ

Тщательное изучение бизнес-процесса (или его фрагмента) для достижения полного его понимания с целью поддержания или достижения превосходства бизнес-процесса, осуществления его усовершенствования или преобразования.

Процессный анализ включает анализ всех компонент процесса: входов, выходов, механизмов и регулирования, изучение каждой по отдельности и их взаимодействия при создании результата.

Компоненты обычно можно классифицировать по категориям: люди, процессы, приложения, данные и технологии, необходимые для решения бизнес-задачи или достижения бизнес-цели.

Анализ охватывает и вскрывает качество, время и стоимость в каждой точке процесса, от начала до завершения.

Средства процессного анализа включают:

• статические и динамические визуальные процессные модели
• данных, получаемые в начале, в течение и в конце каждого ключевого действия, процессов нижнего уровня и самого бизнес-процесса в целом
• анализ цепочки создания ценности, сквозное моделирование процессов, функциональная декомпозиция и другие методы анализа бизнес-процессов

Некоторые распространенные виды процессного анализа:

• анализ использования ресурсов
• анализ дистрибуции
• анализ времени цикла
• анализ затрат
• анализ использования компьютерных приложений
• анализ глобальной и локальной вариативности процессов

Полноценный анализ бизнес-процесса оценивает:

• общую стоимость используемых процессных инструментов (например, компьютерных систем)
• влияние процесса на внутренних (сотрудники) и внешних (коммерческих) заказчиков и заинтересованных лиц
• влияние процесса на местное сообщество (например, воздействие на окружающую среду) и других заинтересованных сторон

 

Process Analysis

Process analysis is the act of conducting a thorough review and arriving at a complete understanding of a business process (or portion thereof), with the goal of maintaining or achieving process excellence, or achieving incremental to transformational improvements in a business process.

Process analysis involves looking at all components of a process — inputs, outputs, mechanisms and controls—inspecting each component individually and as they interact to produce results.

These components can often be categorized into the people, processes, applications, data, and technology needed to support a business goal or objective.

Analyses cover and uncover quality, time, and costs at all points of a business process, from inception to completion.

Aids to process analysis include:

• Visual process models, both static and dynamic
• Data collected at the beginning, duration, and end of key activities, lower-level processes, and the entire business process itself
• Business process analysis methods such as value chain analysis, end-to-end modeling, and functional decomposition.

Some typical process analyses are:

• Resource utilization
• Distribution analysis
• Cycle time analysis
• Cost analysis
• Software application usage
• Global/Local process variations.

Holistic business process analyses evaluate:

• Total cost of the process tools (e.g., computer systems)
• Impact of the process on internal participants (employees) and external (paying) customers and stakeholders
• Impact of the process on the organization’s community (e.g., environmental impacts) and other stakeholders.