Принцип. Деятельность должна рассматриваться как совокупность взаимосвязанных бизнес-процессов, требующих управления ими как системой.
Бизнес-процессы должны быть описаны во внутренних нормативных документах, в едином порядке и по единым принципам и требованиям.