Одна из лучших прикладных книг про методы статистического управления бизнес-процессами. Если вы работаете в средней или крупной компании, связанной с массовым производством продукции и услуг, то книга, безусловно, будет вам очень полезной для разработки методов анализа и контроля исполнения бизнес-процессов, выявления причин отклонений и оптимизации бизнес-процессов.
Статистическое управление процессами (SPC) - мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов... Первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом.