Мировые новости
Компании любых размеров и отраслей осознали необходимость оптимизации бизнес-процессов – таких, как разработка новой продукции, выполнение заказов, планирование, дистрибуция, выставление счетов, наем персонала и клиентский сервис. Оптимизацией процессов, перепроектированием процессов или реинжинирингом процессов сегодня занимаются (или говорят, что занимаются) многие компании. Большинство компаний может засвидетельствовать результаты этих, как впрочем и других инициатив, нацеленных на повышение эффективности (таких, как система менеджмента качества, шесть сигм или бережливое производство): снижение затрат, повышение качества, сокращение сроков. Однако в целом шума было больше, чем итогового эффекта. По нашему опыту, потенциал оптимизации процессов не раскрывается в полной мере из-за ошибок, которые мы называем «семью смертными грехами».
Анализа корневой причины берет свое начало в атомном военно-морском флоте США, где адмирал Хайман Риковер установил высокие стандарты операционной эффективности для систем и персонала. Большинство ранних методов анализа корневой причины были разработаны в сотрудничестве специалистов атомного флота и сотрудников Комиссии по атомной энергии США (Atomic Energy’ Commission – AEC, ныне Nuclear Regulatory Commission – NRC), занимавшихся проектированием, эксплуатацией, обслуживанием и заправкой топливом морских ядерных реакторов.
Для начала давайте разберёмся в понятиях. Любой современный бизнес не мыслит себя без сильного ИТ. Яркий пример – банки, которые представляют собой ИТ-компании с тысячами разработчиков на борту. При этом данный ресурс остаётся для компаний в дефиците: ИТ-подразделения, как правило перегружены, задачи распланированы на месяцы вперёд. Вот так плавно мы с вами подходим к термину Low-code. В действительности Low-code – это попытка сместить тяжесть разработки с ИТ в сторону бизнеса. Сместить на сам бизнес ещё не получилось, но, по крайней мере, появились проекты, где 80 % всех работ закрывают бизнес-аналитики (не ИТ-специалисты). Именно такие проекты мы и будем в рамках данной статьи называть Low-code.
В любой компании есть бизнес-процессы. Например, прием на работу нового сотрудника, увольнение, заказ товара со склада, работа с клиентами. Все это как-то работает и влияет на прибыль компании. ВРМ помогает сделать процессы более понятными и прозрачными. Это приводит к повышению эффективности и конкурентоспособности организации. Анатолий Белайчук, президент Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, рассказал, какие существуют подходы к управлению бизнес-процессами, что такое ВРМ, всем ли он нужен и как его внедрить.
Топ-менеджеры розничной сети цепляются за отжившую организационную структуру, потому что она гарантирует их власть. В конце концов компания приходит к банкротству. Крупный банк показательно наказывает непослушного менеджера, обвиняя его в недостаточном контроле, в то время как истинная проблема – централизованные процедуры, тормозящие экспансию на новые рынки. В результате множество молодых менеджеров уходит, конкуренты наседают, прибыль падает. Корень проблем этих компаний скорее в прошлых решениях, чем в текущих событиях или в динамике рынка. Но в погоне за ростом менеджмент зачастую забывает задаться критически важными вопросами: Где наша компания была вчера? Где мы находимся сегодня? Какие выводы из этого следуют? Вместо этого руководство зацикливается на внешнем бизнес-окружении и на прогнозировании будущего – как будто более точный рыночный прогноз обеспечит компании новую идентичность.
Хотя цифровая трансформация и подрывает основы, ее не следует воспринимать как стихийное бедствие. Вот несколько советов, которые помогут подготовиться к переменам и успешно с ними справиться. Цифровая трансформация, подрывающая основы традиционного ведения бизнеса благодаря новым технологиям и новым бизнес-моделям, стала реальностью для многих отраслей во всем мире, в том числе и для железнодорожных перевозок. Она глубоко и навсегда поменяла концепцию деятельности компаний. Сегодня компаниям приходится переосмысливать принципы своей деятельности. Им следует уяснить, что хотя самое важное это стратегия, но она должна базироваться на четком понимании текущей операционной модели и тех трудностей, которые ей приходится преодолевать.
Как возникшая ниоткуда компания Dell Computer смогла переиграть Compaq и других лидеров отрасли персональных компьютеров? Почему быстро растущий продавец товаров «сделай сам» Home Depot отбирает долю рынка у конкурентов, хотя они продают аналогичные товары? Как компании Nike, новичку без репутации, удалось обойти давнего лидера на рынке спортивной обуви Adidas? На эти вопросы есть три общих ответа. Во-первых, Dell Computer, Home Depot и Nike переопределили понятие пользы для клиента на своих рынках. В
Согласно опросу APQC, программывнедрения BPM в промышленности страдают от разобщенности подразделений, узкого и ретроспективного взгляда на эффективность и бессистемного отбора проектов. При этом в некоторых ключевых областях они демонстрируют высокую степень зрелости. В основе управления бизнес-процессами лежит административная деятельность, направленная на (1) описание процесса, (2) определение ролей, (3) оценку эффективности процесса и (4) выявление возможностей оптимизации. Хотя обязанности команд внедрения BPM кажутся простыми и понятными, создается впечатление, что различных подходов к управлению процессами почти столько же, сколько самих программ внедрения BPM. На программе внедрения BPM сказывается множество факторов – поставленные цели, организационная структура, поддержка со стороны руководства и даже корпоративная культура. Тем не менее, основные черты таких программ в чем-то совпадают.
13 ноября 2025 г. в Москве прошел первый Федеральный форум по ИТ и цифровизации в промышленности «ЦИФРОПРОМ–2025». В мероприятии, организованном Информационной группой «Комньюс» и Генеральным информационным партнером – Ассоциацией «Цифровые инновации в машиностроении» (АЦИМ), при участии РСПП и Российского института стандартизации приняли участие более 350 делегатов*, в том числе и иностранные гости из Беларуси, Китая и Европы.
28 ноября пройдет Comindware Форум 2025 — мероприятие, посвященное тому, как реализовать растущий интерес бизнеса к ИИ на практике через его прикладное использование в BPMS. Эксперты представят кейсы интеграции BPM-решений и искусственного интеллекта и покажут ИИ-инструменты Comindware Platform, которые дополняют традиционные подходы к управлению бизнес-процессами.
Издательство «Открытые системы» и портал OSP.ru объявляют о старте нового сезона ежегодного конкурса на получение премии Data Award 2026. Заявки на участие в конкурсе Data Award 2026 принимаются с 1 октября 2025 года до 15 февраля 2026 года. Data Award 2026 (до 2021 года — CDO Award) — первая в России престижная награда для компаний, чьи директора по данным (Chief Data Officer) и руководители аналогичных должностей доказали профессионализм и мастерство в своей области.
В 2023 году Американский центр производительности и качества (APQC) провел опрос «People of Process Management», чтобы подробнее узнать о специалистах, занимающихся управлением процессами, структуре их организаций, ролях и модели управления, а также перспективах развития навыков и карьеры в области управления процессами. Результаты оказались весьма показательными: 40% респондентов заявили, что у них нет четкого пути продвижения в своей текущей организации. Несмотря на значительный опыт в управлении процессами, представленный участниками опроса, большинство из них оставались на своей нынешней должности три года или менее. Эти данные, наряду с результатами исследования APQC «How Process Programs Stack Up» за 2024 год, подчеркивают необходимость лучше определять роли, требуемые навыки и возможные карьерные возможности, если организации хотят удерживать специалистов по управлению процессами и развивать их для достижения целей организации.