Книги

Книга «Процессный офис: как организовать работу?» ориентирована на собственников и руководителей компаний, которые стремятся сделать свой бизнес эффективнее и убеждены в том, что внедрение технологий управления бизнес-процессами может им в этом помочь. Процессный офис является необходимым, базовым элементом системы работы с бизнес-процессами. Для его создания нужно понимание целей, структуры, функций, методов и инструментов, взаимодействия с другими подразделениями. В книге подробно рассмотрены все эти аспекты. Материал может быть полезен будущим и уже работающим руководителям процессных офисов, а также аналитикам, которые поставили цель личного профессионального развития. В книге представлено 11 практических кейсов из конкретных компаний по организации работы процессного офиса и развитию систем управления с использованием принципов, методов и инструментов процессного подхода. 

Уже ставшая классической книга одного из основоположников нотации BPMN Брюса Сильвера. В книге можно узнать краткую историю создания нотации BPMN, а главное — изучить метод и стиль моделирования бизнес-процессов, применение которого делает схемы относительно простыми и понятными для читателей — руководителей, владельцев процессов, специалистов.

Книга Элияху Голдратта, давно ставшая классикой. В форме бизнес-романа доносится концепция и методы теории ограничений, применение которых может помочь выявить узкие места при выполнении бизнес-процессов и сделать компанию намного эффективнее. Рекомендуется сотрудниками процессного офиса для первого знакомства с основами теории и методологии теории ограничений.

«A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge. Руководство к своду знаний по бизнес-анализу — это документ, выпущенный Международным институтом бизнес-анализа (IIBA), в котором делается попытка отразить передовой опыт и предоставить структуру, описывающую области знаний, необходимые действия, задачи и методы. BABOK Guide — единственный всемирно признанный стандарт в сфере бизнес-анализа». 

Излагается современная концепция реинжиниринга бизнес-процессов, раскрывающая сущность процессного управления организациями, возможности диагностики состояния организации и ее бизнес-процессов, методологию проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Обобщен опыт реинжиниринга бизнес-процессов в разных странах. Рассматриваются как теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов, так и практика применения инструментов реинжиниринга: техники описания бизнес-процессов, моделирование бизнес-процессов, информационные технологии, поддерживающие управление бизнес-процессами, кризисный реинжиниринг. Анализируются российский опыт реинжиниринга бизнес-процессов и проблемы, связанные с реализацией реинжиниринга и оценкой его результатов. Для студентов, обучающихся по специальностям экономики и управления, преподавателей вузов, а также для менеджеров и специалистов различных отраслей национальной экономики.

Почти все книги Ицхака Адизеса являются полезными для развития бизнес-аналитика. В данной книге вы сможете познакомиться с концепцией жизненного цикла организации, что важно для практического внедрения процессного управления. Недостатки книги — слишком много текста, недостаточно практических методик. Это, впрочем, характерно для книг Адизеса — реальные методики он передает на своих тренингах за деньги.

«Это настольная книга для каждого, кто считает себя профессионалом в области управления бизнес-процессами (BPM, Business Process Management). BPM CBOK разработан международной Ассоциацией профессионалов управления бизнес-процессами (Association of Business Process Management Professionals, ABPMP), русский перевод выполнен российским отделением организации (ABPMP Russian Chapter).  BPM CBOK — это изложение методов и текущей практики управления бизнес-процессами (BPM) признанными экспертами: в нем вводится стандартизованная терминология процессного управления и перечислены общепризнанные подходы, методы и средства.

Книгу можно использовать в качестве учебника по нотации BPMN для тех, кто хочет изучить BPMN «с нуля». Но она также будет полезна специалистам, уже имеющим опыт проектирования бизнес-процессов в этой нотации. Хотя в заголовке книги упоминается Business Studio 5, большая часть материала книги применима при использовании других программных продуктов, поддерживающих спецификацию BPMN. Также вы можете использовать примеры из книги при разработке «Соглашения по моделированию» вашей компании

Одна из лучших прикладных книг про методы статистического управления бизнес-процессами. Если вы работаете в средней или крупной компании, связанной с массовым производством продукции и услуг, то книга, безусловно, будет вам очень полезной для разработки методов анализа и контроля исполнения бизнес-процессов, выявления причин отклонений и оптимизации бизнес-процессов.

Книга будет полезна и интересна руководителям процессов цифровой трансформации, руководству и топ-менеджерам компаний, для которых тема цифровой трансформации является важной и актуальной, а также выпускникам высших учебных заведений, видящим для себя карьеру в области цифровизации и цифровой трансформации». Книга весьма объемная — более 700 страниц с иллюстрациями. Можно читать ее выборочно — те разделы, которые актуальны для решения ваших прикладных задач.

Уникальная книга. В ней раскрывается концепция изменения типов организации как системы, в ретроспективе исторических эпох. Приводится определение и характеристики организации, стоящей, по мнению автора, на высшей ступени эволюции — «бирюзовой организации». Книга полезна процессному аналитику для понимания типа организации, в которой он работает, и соответствующих ограничений при внедрении процессного подхода, оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов и вовлечения руководителей и специалистов в работу по улучшению процессов.

Книга включает три части. Первая раскрывает подход к имитационному моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN с использованием программного продукта Business Studio. Во второй части представлены типовые ошибки применения нотации BPMN. Третья, основная часть книги представляет собой практикум по проектированию и автоматизации трех связанных между собой бизнес-процессов в инструменте Bizagi Digital Platform.

Книга посвящена применению методологии SADT и нотации IDEF0 для построения архитектуры бизнес-процессов компании с использованием программного продукта Business Studio. В отличие от обычных учебников, материал книги подробно раскрывает особенности применения нотации IDEF0 в конкретном инструменте. Приводятся примеры корректного и некорректного использования нотации. Раскрываются методические подходы к построению архитектуры бизнес-процессов. Материал книги может быть полезен, если перед вами поставлена задача моделировать бизнес-процессы в нотации IDEF0. Также вы можете использовать примеры из книги при разработке «Соглашения по моделированию» вашей компании. Представленные методические подходы могут быть адаптированы и использованы при проектировании архитектуры процессов в другом программном обеспечении 

Эта книга - краткое методическое пособие по освоению нотации BPMN для целей практического описания и анализа бизнес-процессов компании. В нем излагается минимально необходимый объем знаний по BPMN для сотрудников, которые впервые приступают к описанию процессов. Надо четко понимать, что освоение данного материала не сделает вас профессионалом по BPMN, но позволит сделать первые шаги на пути освоения методики моделирования. Книга не предназначена для повышения квалификации профессионалов в области моделирования и автоматизации бизнес-процессов. Для практиков, имеющих большой опыт автоматизации процессов, или теоретиков BPMN предлагаемые подходы к изложению темы могут показаться чрезмерно упрощенными. Но хочу еще раз подчеркнуть, что целевая аудитория книги – сотрудники, которые только что приступили к изучению методов моделирования процессов.

В книге представлен методический подход к построению в организации системы стандартизации бизнес-процессов (в том числе с использованием программного продукта Business Studio) — комплекса процессов, методов, инструментов и ресурсов, обеспечивающего управление, разработку, ввод в действие, контроль исполнения, поддержание в актуальном состоянии, совершенствование, анализ использования и оценку эффекта для бизнеса, своевременную отмену нормативно-методических документов организации (регламентов, инструкций, положений).

Наверное, самая подробная книга по внутреннему аудиту на русском языке. «Эта книга о том, что и как внутренний аудитор должен делать, чтобы помочь компании достигнуть ее целей. Каждый раздел содержит как базовую информацию, так и множество нюансов, посвященных всем аспектам практики внутреннего аудита...» Будет полезной для развития компетенций процессных аналитиков в области внутреннего аудита.

Это переиздание классической книги, вышедшей в 1954 году. Когда-то "Практика менеджмента" сформировала целостное понимание того, что такое менеджмент, и выделила менеджера как отдельное важное звено любой корпорации. Эта книга создала то, что в наши дни принято называть дисциплиной менеджмента. И это не было ни случайностью, ни удачей - такую цель поставил перед собой автор при написании книги.

Книга посвящена описанию новой универсальной системы управления, позволяющей любой компании безупречно осуществить свою стратегию. Разработанный авторами шестиэтапный процесс научит читателя четко формулировать стратегию, правильно выбирая цели и проводя стратегический анализ; планировать ее, определяя показатели, задачи и инициативы для направлений основной деятельности и добиваясь ответственного отношения к работе; обеспечивать соответствие организации и стратегии; планировать производственную деятельность по принципу расстановки приоритетов и распределения ресурсов; контролировать операционную деятельность и ход реализации стратегии, приобретая новый опыт; тестировать и корректировать стратегию.

Весьма полезная книга. Рассматривается практический опыт создания и применения чек-листов для контроля исполнения ключевых требований при выполнении процессов (в области медицины, строительства и пр.). Представленные методы могут помочь при разработке чек-листов и контрольных процедур по бизнес-процессам.

В книге рассмотрены вопросы создания исполняемых моделей бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0. Показаны примеры использования нотации для моделирования процессов протекающих внутри одной организации, а так же процессов межорганизационного взаимодействия, возникающих, например, при реализации электронной коммерции. Рассмотрено моделирование следующих видов диаграмм: схем оркестровки, взаимодействия процессов, диалогов, процессной хореографии. Предлагаемое издание полностью покрывает все типы моделей, реализуемых с помощью нотации BPMN. .Книга предназначена для широкого круга специалистов, занятых моделированием бизнес-процессов. Она окажется особенно полезной тем из них, которые владеют приемами аналитического моделирования бизнес-процесса и хотели бы перейти к разработке исполняемых моделей.

Управление бизнес-процессами – важнейший элемент системы управления современной компании. Методики процессного управления активно развиваются. Появляются новые и совершенствуются существующие инструменты для описания и регламентации бизнес-процессов. Активно используются подходы и инструменты для управления процессами на основе показателей (метрик). Но собственникам и руководителям компаний подчас не хватает системного понимания возможностей процессного подхода и методов его внедрения. Для совершенствования управления нужно системно представлять себе существующие возможности. Эта книга – о концепции внедрения и возможностях современных методик и инструментов. 

Книга Майкла Хаммера, автора концепции «реинжиниринг бизнес-процессов» и понятий «сквозной бизнес-процесс» и «владелец процесса», написана для собственников и руководителей. По сути, она о том, как внедрить в компании систему управления бизнес-процессами, вовлечь руководителей, оптимизировать кросс-функциональные процессы. Материал будет полезным для специалистов процессного офиса. В приложении представлена модель оценки уровня процессной зрелости PEMM.

Отличная книга для знакомства с основами производственной системы Тойота — TPS. В книге есть отдельная глава про принципы и методы стандартизации процессов на «Тойоте». Рассматриваемые подходы могут быть полезны при построении системы стандартизации бизнес-процессов вашей компании. Книга может быть использована для развития компетенций процессных аналитиков в области TPS и бережливого производства/

Если вы занимаетесь развитием системы менеджмента и процессным управлением, то прочитать труд Эдвардса Деминга нужно обязательно. «Его революционная (для 20-го века) теория, основанная на статистическом управлении бизнес-процессами, предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного бизнеса, обеспечивающего баланс интересов всех заинтересованных сторон. Предлагаемые в книге принципы и концепции иллюстрируются многочисленными примерами из различных отраслей промышленности, сферы услуг и управления».

"Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе" Майкла Хаммера — это революционная книга, призывающая к радикальному изменению подходов к бизнесу. Автор настаивает на необходимости отбросить существующие методы и полностью перестроить процессы компании для повышения эффективности и конкурентоспособности. Реинжиниринг, согласно Хаммеру, предполагает отказ от старых способов работы и разработку абсолютно новых процессов, обеспечивающих максимальное удовлетворение потребностей клиента. Книга стала обязательной к изучению для всех, кто занят реформированием корпораций и повышением их эффективности.

Сегодня интерактивные панели индикаторов – это наилучший инструмент для просмотра и анализа информации об эффективности бизнес-процессов. Это не просто экран с причудливыми графиками, а полноценная информационная система, построенная на основе инфраструктуры бизнес-анализа и интеграции данных. В основу книги легли исследования работы множества компаний, развернувших у себя панели индикаторов различных типов. Это позволо Уэйну Эккерсону создать своего рода путеводитель, способный помочь быстро запустить программы управления эффективностью на базе технологии панелей индикаторов, обеспечить максимальную эффективность и ускорить получение результатов. Если Вы руководитель компании, специалист по информационным технологиям или студент, желающий делать карьеру, вооружившись самыми передовыми концепциями повышения эффективности бизнеса, то эта книга – для Вас.

Книга для медленного и вдумчивого чтения. «В своей уникальной работе, опирающейся на сильную теоретическую основу, Джамшид Гараедаги пишет о применимом на практике искусстве упрощать сложное, управлять взаимосвязями и делать выбор, используя интерактивное моделирование. Автор раскрывает вопрос философии, теории, методологии и практического применения систем, переплетая последние разработки в нелинейной термодинамике, теорию хаоса, квантовую механику, менеджмент, психологию и социологию. Книга проиллюстрирована конкретными реализованными проектами и демонстрирует решение глобальных задач бизнес-моделирования, социальных и культурных вопросов»

В книге описан первый из пяти столпов организационного совершенства — совершенное управление процессами, которые лежат в основе деятельности любой компании. Книга предназначена для собственников предприятий, руководителей высшего и среднего звена, специалистов по совершенствованию систем менеджмента качества, организационному развитию, регламентации и аудиту процессов, а также для тех, кто принимает участие в проектах внедрения процессного подхода к управлению. Содержащаяся в ней информация будет также полезна экспертам консалтинговых фирм, маркетологам, преподавателям и студентам вузов.

В книге представлена комплексная методика внедрения процессного подхода к управлению. Приводится методика построения схем цепочек создания ценности (моделей бизнес-процессов компании на верхнем уровне). Читатель знакомится с принципами и методами создания системы бизнес-процессов компании и примерами ее использования для решения практических задач регламентации процессов, накопления знаний о них, разработки системы показателей и т. п

В этой книге подробно описываются все составляющие производственной системы Тойоты (ПСТ), раскрываются особенности методов и инструментов ПСТ на доступном языке. Сам автор считает свою книгу необходимым дополнением к книге Тайити Оно "Производственная система Тойоты". Если компания только начинает изучать возможности применения методов и инструментов производственной системы Тойоты, то эту книгу должны прочесть руководители. Если компания приняла решение о внедрении инструментов ПСТ в своей компании или уже находится на этом пути, то эту книгу должен прочесть и использовать в ежедневной практике каждый сотрудник. Эта книга будет полезна всем, кто связан с производственными процессами. Причем не только на заводе, но и в офисе.

Мир стал быстрее. В наше время бизнес-модели устаревают так же быстро, как и продукты. Помните, как хорош был оптовый бизнес в середине девяностых и какой успех сопутствовал пейджинговым компаниям в конце девяностых? Ценность мигрировала из этих отраслей. В лежащей перед вами книге описан новый подход к разработке стратегии в быстро меняющемся мире. Эта книга рассказывает, во-первых, о том, как распознать незаметные на первый взгляд изменения в структуре отрасли, которые могут привести вашу компанию к гибели. И, во-вторых, как превратить эту потенциальную угрозу в возможность увеличения капитализации бизнеса и сохранить ценность для потребителей.

В книге содержится описание большого количества практических методов анализа бизнес-процессов. Впрочем, каждый метод освещается довольно поверхностно. Можно сказать, что книга — это дайджест методов анализа. Каждый метод в отдельности нужно будет изучать глубже с использованием других источников. Может быть полезна бизнес-аналитикам для развития компетенций в области анализа и оптимизации бизнес-процессов.