Цепочка создания ценности

Организованный и взаимосвязанный набор процессов, необходимый для создания и поставки внешним потребителями определенной группы продуктов/услуг, представляющих для них ценность. Ценность - значение, представляемое продуктом/услугой для удовлетворения той или другой потребности субъекта, производящего оценку. Цепочка создания ценности – это процесс, как правило, проходящий через несколько организаций. Цепочки ценности выявляются и анализируются с точки зрения организации в целом, т.е. цепочка – это процесс самого верхнего уровня или, говоря другими словами, большого масштаба. Построение и анализ схем ЦСЦ позволяет понять, как устроен бизнес, и использовать это понимание для построения архитектуры организации (организационной структуры, системы процессов и проч.). Примеры схем цепочек создания ценности Пример 1. Ритэйл.Общая схема. Пример 2. Ритейл. Поставка продовольственных товаров в сеть.