CMM (Модель зрелости способностей)
Перечень основных действий, общих для схожих организаций, со шкалой оценки для каждого (например, от 1 до 5) и описанием – что означает каждая оценка. CMM – это способ оценить, насколько хорошо организация делает свое дело. Например, фреймворк CobiT использует CMM для оценки деятельности ИТ-подразделений на всех этапах проектирования и реализации сервисов. Оценки CMM могут быть увязаны с другими критериями успешности организации, таким как стоимость брэнда, рентабельность и увеличение доли рынка.
Оценки CMM, выставляемые внешними, независимыми и непредвзятыми третьими сторонами, помогают заинтересованным лицам сравнивать организации друг с другом. Оценивание по CMM, выполняемое своими силами, может использоваться для выработки концепции, определения целей организации и персональных целей. С его помощью планируются сроки достижения организацией каждого уровня CMM.
Capability Maturity Model (CMM)
A Capability Maturity Model (CMM) lists important activities common to similar organizations and provides rating scales (e.g., 1-5) for each activity, along with descriptions of what each rating means. A CMM is a way of evaluating how well an organization does what it does. CobiT is an example of a framework that contains a CMM used to rate the activities of Informational Technology divisions across all stages of service design and implementation. The ratings of a CMM may be correlated to other measures of organizational success, such as brand value, profitability, and market growth.
A CMM, when used by external, impartial, third-party evaluators, helps other interested parties compare multiple organizations. When used internally, a CMM can be used to establish an organizational vision, and organizational and individual goals. This helps set the time-frame in which an organization may achieve each level of the CMM.