Совокупность событий, инициирующих или завершающих процесс, и входящих/исходящих ресурсов. Понятие границ процесса является важнейшим при внедрении процессного подхода. Важно подчеркнуть, что установление границ осуществляется субъективным образом – путем достижения определённой договоренности между несколькими сторонами («поставщиками» и «потребителями»). Для четкого определения границ процесса необходимо:
1. определить, какие ресурсы движутся внутрь и во вне процесса («входы» и «выходы»);
2. определить инициирующие и завершающие события;
3. согласовать требования ко входам/выходам и формулировки инициирующих/завершающих событий с владельцами соответствующих процессов-поставщиков и процессов-потребителей.