Ключевой фактор успеха (КФУ)
Виды деятельности и возможности организации, абсолютно необходимые для достижения компанией успеха на рынке. КФУ – это то немногое, что должно делаться абсолютно правильно всегда и безусловно, чтобы организация была успешной. Поскольку эти факторы сильно зависят от отраслевой, а в некоторых случаях и от географической специфики, каждая организация имеет свои КФУ. Эти факторы не обязательно относятся к текущей деятельности организации, они определяют то, что должно делаться на непрерывной основе.
В контексте программы совершенствования процессов, КФУ – это ключевые факторы, важные с точки зрения успеха проекта/программы, по мнению заинтересованных сторон.
Critical Success Factor (CSF)
Critical Success Factors (CSFs) are those activities and capabilities that are essential for a company to succeed in its market. CSFs are those few things that absolutely, positively must go right to ensure success for the organization. Because these factors are industry- and at times geographically-specific, they will vary from company to company. These factors relate to what the company needs to do to succeed in a continuous manner, not necessarily what it is currently doing.
Typically referring to process-related improvement programs, CSFs are the key factors as relayed by stakeholders that are important to the success of the project/program.