Способность организации оптимизировать потери времени, трудозатрат и материалов, при этом производя продукцию и/или услуги высокого качества».
Проектирование такой системы управления организацией, которая может создавать и поддерживать в рабочем состоянии бизнес-процессы (с учетом изменяющегося внутреннего и внешнего контекста), эффективные с точки зрения конечного результата для бизнеса.