Оптимизация бизнес-процессов: Документирование, анализ, управление, оптимизация

Книга содержит описание методов и инструментов анализа и оптимизации бизнес-процессов. Полезна для развития компетенций бизнес-аналитиков. Но нужно иметь в виду, что она написана на материале 80–90-х годов и на примерах проектов в достаточно крупных компаниях с большим бюджетом. Некоторые предлагаемые методы могут оказаться неприменимыми для небольших и средних компаний. Кроме того, взгляды на автоматизацию бизнес-процессов, по понятным причинам, являются устаревшими.