Оптимизация бизнес-процессов: Документирование, анализ, управление, оптимизация
Автор: Харрингтон, К. С. Эсселинг, Х. Ван Нимвеген
Год выпуска: 2002
Объем: 328 стр
ISBN: 5-7062-0192-2
Издательство: СПб.: Азбука: БМикро
Книга содержит описание методов и инструментов анализа и оптимизации бизнес-процессов. Полезна для развития компетенций бизнес-аналитиков. Но нужно иметь в виду, что она написана на материале 80–90-х годов и на примерах проектов в достаточно крупных компаниях с большим бюджетом. Некоторые предлагаемые методы могут оказаться неприменимыми для небольших и средних компаний. Кроме того, взгляды на автоматизацию бизнес-процессов, по понятным причинам, являются устаревшими.