Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов
Автор: М. Робсон, Ф. Уллах.
Год выпуска: 1997
Объем: 222 стр
ISBN: ISBN не указан
Издательство: Издательство не известно
Небольшая и довольно конкретная книга. Обзор понятий реинжинига. Этапы РБП-проекта. Создание структуры реинжниринга бизнес-процессов (метрики, выбор приоритетов реорганизации).
Метод SPA (Structured Process Analysis) - структурный анализ процессов.
Принципы реинжиниринга.
Неплохая книга для первого знакомства с проблематикой реинжиниринга.