Процессный анализ
Тщательное изучение бизнес-процесса (или его фрагмента) для достижения полного его понимания с целью поддержания или достижения превосходства бизнес-процесса, осуществления его усовершенствования или преобразования.
Процессный анализ включает анализ всех компонент процесса: входов, выходов, механизмов и регулирования, изучение каждой по отдельности и их взаимодействия при создании результата.
Компоненты обычно можно классифицировать по категориям: люди, процессы, приложения, данные и технологии, необходимые для решения бизнес-задачи или достижения бизнес-цели.
Анализ охватывает и вскрывает качество, время и стоимость в каждой точке процесса, от начала до завершения.
Средства процессного анализа включают:
- статические и динамические визуальные процессные модели
- данных, получаемые в начале, в течение и в конце каждого ключевого действия, процессов нижнего уровня и самого бизнес-процесса в целом
- анализ цепочки создания ценности, сквозное моделирование процессов, функциональная декомпозиция и другие методы анализа бизнес-процессов
Некоторые распространенные виды процессного анализа:
- анализ использования ресурсов
- анализ дистрибуции
- анализ времени цикла
- анализ затрат
- анализ использования компьютерных приложений
- анализ глобальной и локальной вариативности процессов
Полноценный анализ бизнес-процесса оценивает:
- общую стоимость используемых процессных инструментов (например, компьютерных систем)
- влияние процесса на внутренних (сотрудники) и внешних (коммерческих) заказчиков и заинтересованных лиц
- влияние процесса на местное сообщество (например, воздействие на окружающую среду) и других заинтересованных сторон
Process Analysis
Process analysis is the act of conducting a thorough review and arriving at a complete understanding of a business process (or portion thereof), with the goal of maintaining or achieving process excellence, or achieving incremental to transformational improvements in a business process.
Process analysis involves looking at all components of a process — inputs, outputs, mechanisms and controls—inspecting each component individually and as they interact to produce results.
These components can often be categorized into the people, processes, applications, data, and technology needed to support a business goal or objective.
Analyses cover and uncover quality, time, and costs at all points of a business process, from inception to completion.
Aids to process analysis include:
- Visual process models, both static and dynamic
- Data collected at the beginning, duration, and end of key activities, lower-level processes, and the entire business process itself
- Business process analysis methods such as value chain analysis, end-to-end modeling, and functional decomposition.
Some typical process analyses are:
- Resource utilization
- Distribution analysis
- Cycle time analysis
- Cost analysis
- Software application usage
- Global/Local process variations.
Holistic business process analyses evaluate:
- Total cost of the process tools (e.g., computer systems)
- Impact of the process on internal participants (employees) and external (paying) customers and stakeholders
- Impact of the process on the organization’s community (e.g., environmental impacts) and other stakeholders.