Статьи

Процесс развития BPM-систем не останавливается. Малые разработчики систем управления бизнес-процессов разрабатывают модули на основе существующей платформы, а крупные – путем покупки других компаний и интеграции их решений. К чему приведет дальнейшее развитие BPM-систем, и как сделать правильный выбор программного продукта? Автор: Андрей Коптелов Опубликовано: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2011/11/03/463135_2

Adaptive Case Management (ACM) – это концепция, альтернативная концепции BPM. Альтернативная – это значит, что решается та же самая задача эффективной организации бизнес-процессов, но другими средствами. Автор: Евгений Кочуров Опубликовано: http://ecm-journal.ru/docs/Gibkie-processy.aspx

Не вполне корректно называть моделью процесса диаграмму описывающую только отдельные аспекты поведения бизнес-процесса. Модель процесса есть взаимоувязанное описание Функциональной, Поведенческой, Информационной и Организационной перспектив. Для описания Поведенческой перспективы следует использовать Диаграмму потока управления, которая дает исчерпывающий ответ на вопрос «Как исполняется процесс» и, включает бизнес-логику, бизнес-правила, расписание исполнения, имеет детализацию уровня действий и описывает все возможные сценарии исполнения. Диаграмма потоков работ, которую не вполне обоснованно называют моделью процесса, не описывают все многообразие поведения процесса и не в полной мере дает описание динамики процесса. Можно констатировать, что многие модели, которые используются в практике реинжиниринга, не удовлетворяют всем перечисленным требованиям, предъявляемым к процессным, и потому не могут называться процессными. Автор: Игорь Федоров Опубликовано: http://www.osp.ru/os/2011/08/13011140/

Перевод статьи Криса Тейлора, выполненный по заказу портала FineXpert.ru. Комментарии Владимира Репина. Вы считали, что управление бизнес-процессами – сравнительно безопасная сфера деятельности. Подумайте об этом еще раз! Держитесь подальше от семи смертных грехов в управлении бизнес-процессами, чтобы избежать вечного проклятья и необходимости просить прощения...

В статье Владимира Репина рассматриваются проблемы, связанные с регламентацией деятельности крупных и средних российских компаний. Комментарии к статье делают «бойцы» из разных «лагерей»: директор по персоналу и орг. развитию, исполнительный директор компании-разработчика системы бизнес-моделирования, бизнес-аналитик крупной компании.

Статья является третьей статьей серии статей Владимира Репина, посвященных вопросам регламентации бизнес-процессов:  1. «Минусы» от регламентации бизнес-процессов? 2. «Плюсы» от регламентации бизнес-процессов. 3. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам. В статье рассматриваются методы контроля исполнения регламентирующих документов по бизнес-процессам компании.

Не секрет, что разные люди понимают под BPM очень разные вещи. Некоторые называют BPM старый добрый реинжиниринг с его «as-is» и «to-be», другие - регламентацию бизнес-процессов и/или внедрение Системы менеджмента качества, третьи - автоматизацию бизнес-процессов в ERP-системе, четвертые - покупку и внедрение BPMS, пятые - workflow в ECM-системе и т.д. Перепечатка с личного блога автора: mainthing.ru/ru/item/298/

Концепция СОА, приобретающая все большую популярность, на самом деле оказывается не такой прозрачной, как представляется в начале. Для многих проектов, реализующих сервис-ориентированную архитектуру, очень важно обеспечить высокий уровень удобства и дружественности интерфейсов, к которым пользователь привык в классических системах "клиент-сервер". Задача, кажущаяся на первый взгляд простой, в реальности далеко не тривиальна. Например, неожиданным открытием может оказаться высокая трудоемкость реализации такого интерфейса. Автор: Дмитрий Захаров Опубликовано: http://www.cnews.ru/reviews/index.shtml?2011/08/29/453186_3

В IBM считают, что будущее BPM – в тесном сотрудничестве бизнеса и ИТ IBM долгое время занимает ведущие позиции в области систем управления бизнес-процессами (Business Process Management, BPM). Корпорация всегда активно участвовала в стандартизации технологий управления бизнес-процессами, в ее программном портфеле собран набор инструментов для реализации разных задач BPM, а в 2010 году была куплена компания Lombardi, добавившая к арсеналу IBM систему BPM, ориентированную на взаимодействие в ходе выполнения бизнес-процессов. В апреле IBM объявила о полной интеграции собственных продуктов с решениями Lombardi. О значении этого анонса и общем взгляде корпорации на перспективы методов и технологий BPM рассказывает Грег Поуп, директор направления IBM Business Process Management в Центральной и Восточной Европе. Автор: Наталья Дубова Опубликовано: http://www.osp.ru/news/articles/2011/35/13009991/

В статье Станислава Тульчинского, генерального директора консалтинговой компании b2b.Технологии развития, описаны некоторые особенности организации работы по описанию бизнес-процессов, проанализированы типичные ошибки заказчиков при постановке задач, а также нюансы выбора инструментов для их решения. Материал может быть полезен всем, кто решился на улучшение деятельности своей компании, начав работы по описанию бизнес-процессов с их последующей оптимизацией и внедрением измененных процессов.

Наблюдая в последнее время активную дискуссию в русско- и англоязычной блогосфере о взаимоотношениях новой модной концепции ACM (адаптивный кейс-менеджмент) и BPM (управление бизнес-процессами), а также в силу профессиональных обязанностей вынужденный развивать оба этих направления в конкретных продуктах, решил поделиться своим мнением на эти темы... 

Статья является второй статьей серии статей Владимира Репина, посвященных вопросам регламентации бизнес-процессов:  1. «Минусы» от регламентации бизнес-процессов? 2. «Плюсы» от регламентации бизнес-процессов. 3. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам. В статье рассматриваются «плюсы», преимущества, которые получает организация при внедрении системы регламентации бизнес-процессов.

Статья является первой в серии статей Владимира Репина, посвященных вопросам регламентации бизнес-процессов: 1. «Минусы» от регламентации бизнес-процессов? 2. «Плюсы» от регламентации бизнес-процессов. 3. Методы контроля исполнения регламентов по бизнес-процессам. Регламентация бизнес-процессов не является чем-то абсолютно или безусловно полезным для организации. Точно так же, как витамины полезны живому организму лишь до известной степени. В статье В.В. Репина рассматриваются некоторые «минусы» от регламентации. Выявление и обсуждение этих «минусов» дает информацию для понимания, а значит и возможности минимизации рисков при создании системы регламентирующих документов в масштабах компании.

В статье В.В. Репина рассматриваются важнейшие методически основы процессного управления. Они просты, но при внедрении процессного подхода руководители часто не обращают на них должного внимания. В результате, реальное управление процессами не наступает, а создается лишь видимость такого управления.

В настоящее время на многих российских предприятиях активно применяются системы моделирования бизнес-процессов. Однако практический эффект от их внедрения не всегда соответствует ожиданиям собственников и руководителей бизнеса. Проблема заключается в том, что при внедрении отсутствует комплексный, системный подход. В статье В.В. Репина представлено видение структуры и описание элементов системы стандартизации бизнес-процессов компании.

Группа компаний «Современные технологии управления» представила обновленную версию широко известного программного продукта для поддержки процессного управления – системы бизнес-моделирования Business Studio 3.6. Продолжая инновационные разработки, ГК «СТУ» расширяет функциональные возможности системы, решив задачу построения комплексной системы управления, включающей, наряду с инструментами проектирования и аналитики, автоматизацию ключевых бизнес-процессов компании.

Как организации создают ценность и какова в этом роль процессов – постоянные вопросы, волнующие многие компании. Самое главное – существует тесная связь между процессами и созданием ценности, а потому процессы так важны для организации. Перевод статьи Пола Хармона (www.BPTrends.com) специально для портала FineXpert.ru по заказу В.В. Репина.

Третья и завершающая часть исследования на тему моделирования и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Перепечатка с блога автора. Во второй части были представлены два основных паттерна: синхронный и асинхронный. В данной статье даются рекомендации о том, когда предпочтителен тот или иной выбор.

Статья В.Г. Елиферова «В битве тигра с драконом побеждает мудрая обезьяна, сидящая на дереве» Очень древняя китайская мудрость Регулярно и достаточно давно, занимаясь моделированием, описанием и реинжинирингом бизнес-процессов, а также управленческим консалтингом по реструктуризации предприятий и разработкой и внедрением систем менеджмента качества, автор обратил внимание на тот интересный факт, что при наличии большого количества литературы, посвященной проблемам процессного подхода и бизнес-процессам, в этой литературе не дается четких определений: Что такое бизнес-процесс и чем он отличатся от процесса?

Это продолжение исследования на тему моделирования и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Перепечатка с блога автора. В первой части речь шла о том, что кросс-функциональные процессы, как правило, невозможно реализовать, пользуясь только оркестровкой (иными словами, оставаясь в пределах одного пула BPMN). Границы между подразделениями существуют объективно, отражая различия в порядке и ритме работы, характерные для разных видов деятельности. Эти различия приводят к тому, что фрагменты процесса, выполняемые каждым подразделением, технически реализуются отдельными пулами, а кросс-функциональный процесс целиком - совокупностью пулов, взаимодействующих через сообщения или данные. В данной статье мы рассмотрим паттерны, характерные для кросс-функциональных процессов.

Далее я не буду останавливаться на основных функциональных возможностях и процессе выбора и внедрения WMS – системы, это тема отдельной статьи, но коротко рассмотрю модуль планирования и управления ресурсами склада, который был разработан поставщиком WMS – системы специально для нас и по нашему техническому заданию и совсем коротко модуль управления двором. Это интересно потому, что в контексте статьи модуль планирования и управления фактически является аналогом системы класса BPMS, автоматизирующей процесс управления суточной сменой складского комплекса, и, следовательно, является элементом СППУ.

Концепция процессно-ориентированной организации (PCO) берет начало в книге Майкла Хаммера Beyond Reengineering, написанной в 1996 году. До сих пор наиболее популярное описание цели, которую ставят перед собой и пытаются выполнить компании, приступающие к управлению бизнес-процессами, – «стать процессно-ориентированной организацией». Поскольку концепция PCO по сей день находит отклик у многих компаний и специалистов-практиков, наша статья посвящена этой теме. Алан Рамиас, Чери Уилкинс, консультанты Performance Design Labs (PDL). Комментарии В.В.Репина. Перевод с английского специально для портала FineXpert.ru.

Первая из трех статей о моделировании и оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов. Напомню, что кросс-функциональным называется процесс, в котором участвуют несколько подразделений верхнего уровня (по-английски «функций» – отсюда название). С точки зрения процессной методологии, именно на такие процессы в конечном счете должны нацеливаться инициативы BPM, поскольку именно здесь обычно кроются самые большие проблемы, а следовательно, наличествует самый большой потенциал улучшения. Ведь любая иерархическая организация, достигая определенного размера, сталкивается с тем, что собственные интересы подразделений начинают преобладать над интересами компании в целом. Собственно, это не новая идея: «сломать стены между подразделениями» – это призыв еще реинжиниринга образца начала 90-х. 

Читаю книгу "Системное мышление. Как управлять хаосом и сложными процессами" Джамшида Гараедаги. Показалась любопытной предлагаемая автором концепция процессного взгляда на организацию. Выкладываю отрывок из книги с моими комментариями.

В данной статье мы остановимся на особенностях создания корректных схем бизнес-процессов. Неопытные бизнес-аналитики или просто специалисты подразделений, привлеченные к работам по описанию процессов, подчас «рисуют» такие схемы, которые никуда не годятся. Как этого избежать? Конечно, только после получения нужной квалификации и опыта качество графических схем становится более или менее приемлемым. Но есть несколько аспектов, учет которых позволит даже неопытным в части описания процессов сотрудникам разрабатывать схемы приемлемого качества. Рассмотрим эти аспекты.

Сравнительное описание функционального и процессного управления, рассмотренное с позиций логики построения и особенностей финансовой деятельности.

Материал BPTrends В этом номере мы рассмотрим управление бизнес-процессами (Business Process Management, BPM) в 2010 году, а затем заглянем в будущее и поговорим о некоторых моментах, которые, на наш взгляд, будут показательными в текущем 2011 году. Пол Хармон, Селия Вулф. Перевод портала www.FineXpert.ru.

Приводим отрывок из книги Э. Деминга \"Выход из кризиса\" - показатели для анализа и совершенствования банковских процессов.

Интервью Р. Каплана. Весна 2003 г.

"Это свидетельствует о дурном ведении дела – когда прибыль выжимается из рабочих или покупателей. Ее должно дать более искусное руководство делом. Берегитесь ухудшать продукт, берегитесь понижать заработную плату и обирать публику. Побольше мозга в вашем рабочем методе – мозга и еще раз мозга! "Генри Форд